Что мне делать, если моя учетная запись Coinbase взломана?
Если ваша учетная запись Coinbase взломана, вы должны действовать быстро. Временно заблокируйте свою учетную запись, чтобы ограничить доступ и предотвратить финансовые транзакции. Вы должны сообщить о взломе в компанию, заполнив онлайн-форму. Обязательно четко заполните всю необходимую информацию. Кроме того, защитите свою электронную почту и банковские счета, чтобы предотвратить дальнейшее мошенничество.
Coinbase является одной из самых быстрорастущих платформ обмена криптовалютой. Компания стремится предоставить прозрачную, доступную и эффективную финансовую систему с помощью криптовалюты. Он прост в использовании и предлагает безопасный портал для получения и отправки криптовалюты.
Однако могут быть случаи, когда злоумышленники взломают вашу учетную запись. Если ваша учетная запись взломана или вы заметили какую-либо подозрительную активность внутри учетной записи, вам необходимо принять немедленные меры.
Служба поддержки клиентов помогает обеспечить безопасность вашей учетной записи. Читайте дальше, чтобы узнать, что следует предпринять, если кто-то взломает учетную запись Coinbase.
Временно заблокируйте свою учетную запись
Немедленно обратитесь в службу поддержки Coinbase , чтобы заблокировать вашу учетную запись. Сообщите им, что ваш аккаунт взломан. Они временно отключат его и заблокируют любые попытки входа в систему.
Блокировка также ограничивает любые финансовые операции со счетом. Вы сможете войти в систему позже только после выполнения всех шагов по безопасному доступу. Эти шаги включают загрузку вашего удостоверения личности или фотографии для проверки.
Однако на этом шаге не происходит выход из активного сеанса.
Сообщить о взломе
Вы должны сообщить, что ваша учетная запись взломана, через форму. Чтобы подать отчет, выполните следующие действия:
- Посетите сайт Coinbase.
- Внизу страницы вы найдете раздел «Поддержка».
- Нажмите на опцию «Свяжитесь с нами».
- Выберите свой продукт Coinbase и выберите «Скомпрометированные и неавторизованные учетные записи».
- Далее выберите «Моя учетная запись скомпрометирована или взломана».
- Выберите «Доступ к моей учетной записи Coinbase был осуществлен без моего согласия».
- Теперь введите необходимую информацию в следующие поля. Обязательно будьте предельно конкретны в деталях.
- Упомяните, что ваша учетная запись взломана, в соответствующем окне сообщения и предоставьте подробную информацию о подозрительных действиях.
- Введите свое имя и зарегистрированный адрес электронной почты.
- Почти каждый вариант предлагает запрос на временное отключение учетной записи. Выберите «Да», если вы с этим согласны.
- Установите флажок CAPTCHA, чтобы получить его, а затем отправьте все данные.
Компания свяжется с вами в течение следующих 24 или 72 часов. Если возникли какие-либо задержки или вам требуется дополнительная информация, позвоните в службу поддержки клиентов .
Защитите электронную почту
Следующим шагом для защиты учетной записи Coinbase после ее взлома является защита электронной почты. Как правило, хакеры используют электронную почту клиентов для доступа к учетным записям криптовалюты. Проверьте, можно ли войти в свою почту.
Попробуйте сменить пароль, если у вас есть доступ к электронной почте. Кроме того, обязательно включите двухэтапную проверку.
Если это не работает, обратитесь к провайдеру электронной почты. Попросите их немедленно заблокировать вашу учетную запись.
Безопасный банковский счет
Ваш банковский счет также, скорее всего, связан с учетной записью Coinbase. Обновите банковские пароли, чтобы проверить, есть ли у вас к ним доступ. Если ваш банковский счет взломан, немедленно свяжитесь с банком и сообщите ему об этом.
Также настройте двухэтапную проверку для своего банковского счета. Следите за любыми несанкционированными транзакциями. Вы можете найти их в своей банковской выписке или на счете Coinbase.
Если вы потеряете средства из-за неавторизованной третьей стороны, позвоните в местную полицию и подайте заявление.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Coinbase проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Coinbase, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись Coinbase взломана? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.