Как оспорить списание средств по моей карте Citi?
Если вы считаете, что списание средств с вашей кредитной карты Ситибанка недействительно, вы можете инициировать спор с компанией. Однако прежде чем вы это сделаете, вам следует попытаться уладить этот вопрос с продавцом, взимающим плату. Если это невозможно, вы можете воспользоваться короткой и простой процедурой разрешения споров в Ситибанке.
Если у вас есть карта Ситибанка и вы заметили списание, которое, по вашему мнению, является неуместным, вы можете оспорить списание с компанией. Эта статья научит вас, как это сделать.
Прежде чем начать спор
Прежде чем оспорить списание с Ситибанком, вам следует попытаться связаться с продавцом, который несет ответственность за оспариваемое списание. Продавец имеет более быстрый доступ к информации, связанной с вашей покупкой, и может решить вашу проблему гораздо быстрее, чем это мог бы сделать Ситибанк. Если с продавцом невозможно связаться или он отказывается сотрудничать с вами для решения проблемы, вы можете начать процесс спора с Ситибанком.
Инициирование спора с Ситибанком
После попытки работы с мерчантом вы можете выполнить следующие действия:
- Зайдите на сайт Ситибанка.
- Войдите в свой аккаунт Ситибанка.
- Нажмите на детали учетной записи.
- Найдите транзакцию, которую хотите оспорить, в списке транзакций вашей карты Citi Card.
- Выберите эту транзакцию.
- Нажмите «Оспорить плату».
После того, как вы выполните вышеуказанные шаги, Ситибанк подтвердит начало процесса урегулирования спора, отправив вам электронное письмо с соответствующим сообщением. Компания свяжется с продавцом, просмотрит детали транзакции, а затем сообщит вам, как только примет решение. Продолжительность этого процесса может сильно различаться в зависимости от деталей ситуации. Если компания примет решение в вашу пользу, она вернет сумму комиссии на ваш счет. Пока спор продолжается, с вас не будут взиматься никакие комиссии или проценты. Вы можете продолжать пользоваться своей картой Citi Card в обычном режиме.
Как связаться с Ситибанком
Чтобы поговорить с представителем Ситибанка, вы можете воспользоваться телефоном, справочной службой или чатом.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Citi Cards проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Citi Cards, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как оспорить списание средств по моей карте Citi? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.