Как я могу оспорить сбор с Choice Hotels?

Ваш счет Choice Hotels должен содержать только те расходы, о которых вы знали и с которыми согласились при регистрации. Однако заказ дополнительных услуг или повреждение имущества Choice Hotels могут привести к появлению дополнительных расходов в вашем счете. Если в вашем счете была неожиданная сумма, которой, по вашему мнению, не должно было быть, вам следует научиться оспорить эту сумму и, возможно, вернуть свои деньги. Эта статья научит вас, как это сделать.

Соберите доказательства в поддержку своих утверждений

Прежде чем делать что-либо еще, соберите все доказательства, которые вы сможете найти, которые могли бы подтвердить ваши утверждения. Если, например, вам предъявлено обвинение в нанесении ущерба имуществу Choice Hotels, но вы знаете, что номер был поврежден до вашего приезда, получите показания людей, которые видели ущерб, и любые сделанные вами фотографии, на которых это видно. Если стоимость вашего номера оказалась выше, чем вы ожидали, найдите объявление, в котором указана ожидаемая цена. Сохраняйте записи разговоров между вами и сотрудниками Choice Hotels о платежах.

Начните с оспаривания суммы платежа с Choice Hotels

После сбора доказательств пришло время начать процесс спора, обратившись в отдел обслуживания клиентов Choice Hotels. Сообщите представителю об обвинении и объясните, почему, по вашему мнению, его не следовало предъявлять. Представитель, с которым вы разговариваете, возможно, сможет снять с вас обвинение и вернуть деньги, но ему также может потребоваться помощь менеджера. Процесс расследования может занять некоторое время.

Далее отнесите его в банк

Если разговор с представителем Choice Hotels не принес вам желаемого возмещения, вы можете передать спор в свой банк. Этот вид спора называется «возвратным платежом». Когда вы инициируете возвратный платеж, ваш банк проводит расследование. Если решение окажется в вашу пользу, вам будет возмещена сумма сбора, даже если Choice Hotels по-прежнему настаивает на том, что оплата действительна. Однако вы не можете начать с возврата платежа. Для начала вам следует поговорить с представителем Choice Hotels.

Чтобы начать процесс, поговорите с представителем службы поддержки клиентов в вашем банке и объясните, почему вы считаете, что взимаемая плата неуместна. Опишите шаги, которые вы предприняли для решения проблемы. Каждый банк имеет свою собственную политику и процедуры возврата платежей, но не стоит ожидать, что это будет быстро.

Ваш банк может предоставить вам предварительный кредит в результате того, что он обнаружит на начальных этапах расследования. Это возмещение, которое вы можете использовать, пока банк продолжает расследование. Вам придется вернуть его в свой банк, если он обнаружит, что списание было действительным.

Наконец, вы можете попытаться подать в суд на Choice Hotels в суд мелких тяжб.

Если ваш банк также не возмещает сумму, вы всегда можете попытаться подать иск против Choice Hotels. Вы можете найти процедуры для этого в вашей юрисдикции на веб-сайте вашей юрисдикции.

Как связаться с Choice Hotels

Позвоните представителю службы поддержки клиентов Choice Hotels, чтобы начать процесс спора. Нет возможности связаться со службой поддержки онлайн.