Что мне делать, если моя карта Чейза была потеряна или украдена?

Если ваша карта потеряна или украдена, вы должны как можно скорее уведомить об этом Чейза. Если вы не уверены, что ваша карта Чейза потеряна, попробуйте осмотреться, прежде чем обратиться к Чейзу. Есть различные номера телефонов, чтобы связаться с Чейзом для бизнес-банкинга, личных банковских и кредитных карт. Чейз рекомендует вам связаться с ними как можно скорее. Их команда поддержки доступна 24/7.

Если ваше устройство украдено или потеряно

Если кто-то украл ваш телефон, он может получить доступ к вашей учетной записи Chase. К счастью, вы можете заблокировать свой телефон и приостановить Google Pay. Это защищает информацию вашей учетной записи. Вы также можете связаться с Чейзом и попросить о помощи. Они помогут вам приостановить ваши карты в Google Play. Затем вы можете продолжать использовать свои пластиковые карты.

Если ваша карта заменена

Вы можете получить замену для своей карты, если она украдена, просрочена или утеряна. Большую часть времени ваша замена карты будет связана с существующей цифровой учетной записью на вашем устройстве. Google продолжит использовать его для платежей в Google Pay.

Если вы замените или обновите свое устройство

Если у вас есть новое или обновленное устройство, старое устройство должно быть деактивировано, чтобы удалить его номер цифровой учетной записи. Вам необходимо зарегистрировать свои карты на новом устройстве.

Запрос погони за заменой карты

Вы должны запросить сменную карту у Chase, когда сообщаете о своей потере или краже. Когда вы свяжетесь с ними по телефону, следуйте инструкциям, и вы получите возможность запросить замену карты. Выберите опцию и следуйте инструкциям.

Вы должны получить заменяющую карту в течение трех-пяти дней. Если вы не получили свою карту через пять дней, свяжитесь с Чейзом по номеру, указанному в вашем заявлении. Они могут спросить вас, почему вы запрашиваете новую карту. Они также попытаются подтвердить вашу личность и почтовый адрес.

Другой вариант запросить замену онлайн. Выберите вашу карту и почему вы хотите заменить в раскрывающемся меню. (карта повреждена, потеряна или просрочена). Вы можете ввести «Замена кредитной карты» в поле поиска.

Вы также можете зайти на свою учетную запись кредитной карты и щелкнуть опцию «Что вы можете сделать» в правом верхнем углу страницы. Нажмите «Услуги учетной записи», а затем «Заменить карту».

Чейз не взимает плату за замену карт.

Если срок действия вашей кредитной карты истекает

Если срок действия вашей учетной записи истек или скоро истечет, вы автоматически получите новую карту. Вы должны получить карту, если ваш аккаунт в хорошем состоянии.

Лучший способ связаться с Чейзом по телефону. С вами свяжется представитель, который может помочь вам защитить вашу информацию, когда ваш телефон потерян или украден. Если вы не можете получить помощь с первой попытки, вы можете позвонить позже. Старайтесь быть вежливым и уважительным, даже если вы расстроены.

Другой вариант обратиться за поддержкой к Чейзу в их справочную службу. Это яркий, информативный, и он охватывает широкий спектр тем. Большинство клиентов Chase обращаются за помощью в службу поддержки, прежде чем искать другие варианты поддержки. Он имеет множество целевых советов и предложений, которые могут помочь решить ваши проблемы. Служба поддержки - хорошая альтернатива для клиентов Chase, которые не хотят звонить агентам по обслуживанию клиентов напрямую по телефону. Вы можете учиться на имеющейся информации, а также на опыте других пользователей. Представители службы поддержки могут попросить вас продолжить разговор по телефону или электронной почте. Чейз не предлагает поддержку в Живом чате или их социальных сетях.