Как мне заказать новую коробку жесткого диска в компании Charter Communications?
Эта статья предоставляет читателям информацию об автоматическом обновлении приемников Charter Communication до HD-боксов. Читателю дается инструкция, как будет выкатываться апгрейд и как вернуть старый ресивер. В статье также затрагиваются способы запроса нового бокса, когда клиент хочет обновить.
Поскольку все больше телевизионных шоу и фильмов переходят в формат высокой четкости (HD), возможно, вы захотите обновить свою приставку Charter Communications со стандартной четкости (SD) до HD. Возможно, вам нужно заменить старую HD-приставку на более новую модель. Как заказать новую HD-приставку от Charter Communications? Здесь вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы запросить новый бокс, а также выполнить следующие действия, чтобы заменить или обновить текущий бокс.
Замена SD-бокса
Если вы в настоящее время работаете в компании Charter Communications (теперь Spectrum), то коробки SD постепенно выводятся из эксплуатации и заменяются коробками HD без каких-либо дополнительных затрат для клиента. Компания Charter Communications заменит коробку следующими шагами:
- Вы получите письмо по почте с объяснением перехода и того, как оно будет выполнено.
- Компания Charter Communications отправит вам по почте комплект для самостоятельной установки с инструкциями по переходу с SD на HD.
- Следуйте инструкциям из комплекта для самостоятельной установки, чтобы настроить новую приставку HD.
- Верните коробку SD в компанию Charter Communications, используя предоставленную вам этикетку. Для возврата оборудования вы можете использовать FedEx или UPS.
Если вы хотите обновить свою старую HD-приставку до нового ресивера, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Charter Communications по телефону, через Интернет или посетив ближайший магазин Charter Communications. Компания Charter Communications либо предоставит вам новую коробку в розничном магазине, либо отправит ее вам для самостоятельной установки. Вы также можете запланировать прибытие технического специалиста к вам домой и заменить приемник на HD-приемник. Если вы покупаете новую коробку в розничном магазине, возьмите с собой коробку SD, когда вы запрашивали устройство HD.
Настройка вашего нового HD Box
Получив новую HD-приставку, вы можете выполнить следующие действия для ее настройки:
- Подключите коаксиальный кабель к настенному порту и к ресиверу.
- Подключите кабель HDMI к ресиверу и задней панели телевизора.
- Подсоедините шнур питания к ресиверу и вставьте его в розетку.
- Установите батарейки в пульт дистанционного управления.
- Используйте пульт дистанционного управления, чтобы включить ресивер.
- Включите телевизор и откройте меню и найдите «Входы».
- Перейдите на веб-сайт Charter Communications или в приложение на своем телефоне, чтобы активировать HD-приемник.
- Как только ресивер будет активирован, вы увидите экран приветствия на своем телевизоре и будете готовы начать просмотр в формате HD.
Вы можете начать просмотр, как только увидите экран приветствия на своем телевизоре. Имейте в виду, что загрузка всего списка каналов после активации HD-ресивера может занять до 20 минут. Если у вас возникли проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Charter Communications, чтобы помочь вам пройти весь процесс или устранить неполадки.
Заказ и активация нового приемника в Charter Communications — это простой процесс. Если вы выполните описанные выше действия, вы сможете наслаждаться качественными программами в формате HD у себя дома. Для получения дополнительной информации или поддержки обратитесь в службу поддержки клиентов Charter Communications здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Charter Communications проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Charter Communications, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне заказать новую коробку жесткого диска в компании Charter Communications? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.