Как починить сломанный чартерный телефон для связи, если у меня есть страховка?

Как я могу починить сломанный телефон чартерной связи, если у меня есть страховка?

Charter Communications - американская телекоммуникационная компания, предлагающая услуги кабельного, интернет и телефонного обслуживания. Компания работает под торговой маркой «Спектр».

У Spectrum есть мобильный план защиты, который действует как страховой полис и помогает устройствам клиентов функционировать оптимально и устранять технические проблемы. У каждого клиента есть возможность зарегистрироваться в плане защиты Spectrum при покупке нового устройства через Spectrum Mobile.

покрытие

План мобильной защиты Spectrum покроет ваше устройство в случае его утери, кражи, случайного повреждения и механического или электрического повреждения. Устройства Apple, на которые распространяется действие плана, также могут получать услуги от служб Apple Care, если они включены в План защиты мобильных устройств Spectrum.

Покрытие также содержит список исключений, которые вы можете прочитать на веб-сайте Charter Communications. План защиты мобильных телефонов Spectrum оплачивается ежемесячно и может быть настроен на автоматическое продление, если вы не отмените его.

Начисление присутствует в отдельной строке на вашем счету Spectrum. Если вы не оплатите тарифный план Spectrum Mobile Protection Plan, компания Charter Communications может отменить ваше покрытие, не уведомив вас об этом.

Если вы подаете заявление в Spectrum о потерянном, украденном или случайном повреждении, вам придется заплатить франшизу или плату за обслуживание. Покрытие также доступно в некоторых областях не по всей территории США.

Замена неисправного устройства

Если на ваше устройство распространяется План защиты Spectrum Mobile, вы можете претендовать на его замену в течение 12 месяцев с момента покупки. Вы можете подать иск онлайн или по телефону.

Для одобрения замены устройство не должно быть подделано или отремонтировано в несанкционированном ремонтном центре. Вы также должны иметь оригинальную упаковку производителя.

Как только вы подадите заявку и она будет одобрена, Spectrum отправит вам инструкции о том, как получить замену, включая инструкции по доставке для возврата сломанного устройства.

Инструкции, как правило, следующие:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных, а затем удалите все это с устройства
2. Если у вас есть PIN-код или блокировка экрана, удалите его
3. Отключите все функции отслеживания, которые вы включили на своем телефоне
4. Выключите устройство и извлеките SIM-карту.
5. Найдите форму возврата и этикетку для отправки, которые были включены в оригинальную упаковку / коробку устройства.
6. Поместите устройство или любой другой предмет, который вы хотели бы вернуть в коробку. Если у вас нет оригинальной упаковки, вы можете использовать собственную коробку. Тем не менее, вам нужно один ящик на устройство, если вы возвращаете более одного устройства для правильной обработки. Не включайте батарею, зарядку или руководство при возврате устройства.
7. Запечатайте коробку после проверки, что все необходимые вещи находятся внутри, и прикрепите этикетку.
8. Доставьте посылку в центр доставки FedEx. Убедитесь, что вы получили квитанцию с данными отслеживания пакета от FedEx.

Если у вас возникли проблемы с заменой сломанного устройства, обратитесь за помощью в службу поддержки Charter Communications. Вы можете добраться до них по следующим направлениям:

Телефон

Позвоните в отдел обслуживания клиентов Charter Communications, чтобы узнать, как быстрее и эффективнее узнать о сломанном устройстве. Их постоянная доступность также является огромным преимуществом.

Вы можете найти номер телефона на GetHuman .

Живой чат

В чартер-коммуникациях также есть чат, с помощью которого вы можете общаться с агентами по обслуживанию клиентов. Живой чат иногда быстрее, чем с помощью телефона, и такой же доступный.

Вы можете получить ссылку на чат в GetHuman .

Справочная служба

Вы также можете воспользоваться онлайн-справочной службой Charter Communications, чтобы получить ответы на вопросы о том, как заменить сломанный телефон. Это может занять больше времени, если вы используете этот путь, но он эффективен.

Адрес службы поддержки на GetHuman .