Как я могу оспорить сборы за мой чартерный счет за связь?

Чартер Коммуникация - компания средств массовой информации и телекоммуникаций, базирующаяся в США. Компания предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг для бизнеса и потребителей под торговой маркой Spectrum.

Являясь вторым по величине кабельным оператором в стране, компания обслуживает более 26 миллионов абонентов, разбросанных по 41 штату. По количеству абонентских линий в жилом секторе чартерные коммуникации занимают пятое место в качестве крупнейшего поставщика услуг телефонной связи в Соединенных Штатах.

Как подписчик, вы, скорее всего, найдете несанкционированные платежи, особенно в вашей учетной записи. Эти дополнительные расходы возникают в результате ошибок при выставлении счетов или включении других услуг в ваш пакет без вашего ведома.

В любом случае, вы имеете право оспаривать любую форму обвинения в вашем счете чартерной связи, чтобы избежать оплаты того, на что вы не подписались. Итак, как вы оспариваете платежи на своем платежном счете?

Шаг 1: Просмотрите ваши предыдущие счета

Как только вы поймете, что на ваш счет был выставлен неверный счет, потратьте немного времени, чтобы выяснить причину проблемы. Просмотрите свои предыдущие заявления и квитанции, чтобы определить, как будут происходить изменения.

Возможно, это ошибка вашего поставщика услуг или ваш пакет был обновлен без вашего ведома. В зависимости от характера и источника вашей проблемы, вы должны найти решение, чтобы избежать повторения одной и той же ошибки. В этом случае вам нужно будет связаться с Чартер Коммуникации для получения дополнительных разъяснений.

Шаг 2: Свяжитесь с поставщиком услуг

Это важный шаг, потому что он поможет вам понять, почему вы были перегружены. Тем не менее, убедитесь, что у вас есть необходимые данные, прежде чем звонить агенту по обслуживанию клиентов вашего поставщика услуг. В связи с этим у вас должен быть под рукой каждый документ, связанный с данным спором.

Эти документы могут включать номера вашего банковского счета, дебетовую карту или кредитную карту. Когда все эти документы готовы, вы можете позвонить агенту по обслуживанию клиентов и сообщить ей, что вы оспариваете оспариваемый платеж в вашей учетной записи. Агент попросит вас предоставить свои данные для проверки, чтобы сделать процесс легким.

Обязательно запишите любую важную информацию, такую как время, дата, имя представителя и ваше обсуждение по теме. В конце вашего телефонного звонка агент отправит вам конверт с формами для разрешения споров.

Шаг 3 Заполните официальные формы спора

После получения форм вы должны прочитать их и заполнить, а затем отправить обратно агенту. В формах необходимо указать ваше полное имя, физический адрес, номер социального страхования и номер кредитной карты.

Кроме того, те же формы потребуются от вас, чтобы предоставить обвинение и фактическую цену оспаривается. Чтобы ваш случай выглядел серьезно, включите все доказательства, которые вы можете получить, такие как записи разговоров, заметки, квитанции или даже заявления.

Шаг 4: Запрос на продление

Вы всегда можете попросить агента по обслуживанию клиентов продлить срок действия чека по чартерным коммуникациям, пока проблема не будет решена. Это даст вашему поставщику услуг достаточно времени, чтобы провести расследование и найти решение.

Следовательно, ваш спор должен быть разрешен к следующему платежному циклу. Если в вашем платежном аккаунте обнаружена ошибка, вам следует рассчитывать на кредит в вашем счете. Но если сумма платежа является подлинной, составьте план урегулирования суммы в течение согласованного периода.