Как я могу сообщить о ком-то на Care.com?
Если вас не устраивает сиделка, которую вы нашли через Care.com, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы сообщить о ней. Вы можете воспользоваться веб-сайтом Care.com, заполнить форму обслуживания клиентов или позвонить по номеру телефона службы поддержки клиентов. Вы также можете отправить жалобу по электронной почте. Включите любую важную информацию, такую как имя опекуна, дату рождения и контактную информацию.
Care.com — это веб-сайт, на котором вы можете найти сиделок для детей, домашних животных, пожилых людей и людей с особыми потребностями. Вы также можете найти домработниц и людей, которые помогут с поручениями. Если вы использовали сайт care.com или думаете об этом, возможно, вас интересует, как сообщить Care.com о ком-то, если он не соответствует вашим ожиданиям. К счастью, Care.com серьезно относится к жалобам и отзывам. Если вас не устраивает опекун, которого вы нашли через веб-сайт, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы сообщить о нем.
Используйте веб-сайт Care.com
Первый шаг — зайти на сайт Care.com и войти в свою учетную запись.
После входа в систему нажмите вкладку «Мой профиль» вверху страницы.
Далее перейдите на вкладку «Обзоры и ссылки». На этой странице вы увидите список всех лиц, осуществляющих уход, к которым вы обращались через Care.com.
Найдите опекуна, о котором вы хотите сообщить, и нажмите на его имя.
На следующей странице прокрутите вниз до раздела «Пожаловаться на этого человека». В этом разделе вы сможете оставить отзыв об опекуне и выбрать причину, по которой вы на него жалуетесь. Вы можете выбрать одну из причин: «не подходит», «забота о безопасности» или «преследование».
После того, как вы выбрали причину, нажмите кнопку «Отправить».
Используйте форму обслуживания клиентов Care.com
Другой вариант сообщить о ком-либо в Care.com — заполнить форму обслуживания клиентов на веб-сайте. Чтобы получить доступ к форме:
Перейдите на домашнюю страницу Care.com и прокрутите страницу вниз.
В разделе «Помощь» нажмите на ссылку «Связаться с нами».
Далее прокрутите вниз до раздела «Общие вопросы» и нажмите кнопку «Отправить запрос».
В поле «Описание» вы сможете оставить подробное описание того, почему вы сообщаете об опекуне. Укажите всю необходимую информацию, такую как имя, дата рождения и контактную информацию. После того, как вы заполнили форму, нажмите кнопку «Отправить».
Позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Care.com.
Если вы предпочитаете поговорить с кем-то по телефону, вы можете обратиться в службу поддержки Care.com. Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Care.com , обязательно подготовьте следующую информацию:
Имя, дата рождения и контактная информация лица, осуществляющего уход, о котором вы сообщаете.
Подробное описание того, почему вы сообщаете о них.
Ваша информация для входа на Care.com
Отправить жалобу по электронной почте
Если у вас есть конкретная проблема или жалоба в отношении Care.com, на которую вы хотели бы обратиться, вы можете отправить электронное письмо в службу поддержки. В теме письма укажите слово «жалоба». В теле письма укажите свое имя, контактную информацию и подробное описание вашей жалобы. Вы также можете добавить любые вложения, которые могут оказаться полезными, например снимки экрана или электронные письма. После того, как вы составили электронное письмо, отправьте его в службу поддержки, и они свяжутся с вами с ответом. Если вы не получили обратной связи, позвоните в службу поддержки клиентов .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Care.com проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Care.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о ком-то на Care.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.