Что мне делать, если моя Столичная одна карта была потеряна или украдена?
Ваша карта Capital One может обеспечить доступ к вашим банковским счетам. Если вы недавно потеряли свою карту Capital One или считаете, что она была украдена, выполните следующие действия, чтобы узнать, что делать дальше.
Capital One - американская банковская организация. Компания была основана в 1994 году и в настоящее время входит в десятку крупнейших банков США по размеру активов. Клиенты Capital One могут подписаться на кредитные карты, автокредиты, банковские и сберегательные счета. Если вы считаете, что ваша карта Capital One была потеряна или украдена, вам нужно действовать немедленно. Продолжайте читать для подробного отчета о том, какие шаги вы должны предпринять.
Блокировка карты на рабочем столе
Если вы не уверены, что карта была утеряна навсегда, вы можете сначала заблокировать свой аккаунт. Это позволит вам иметь душевное спокойствие при поиске карты.
Перейти на www.capitalone.com
В правом верхнем углу выберите «Войти».
Войдите в свою учетную запись под своим именем пользователя и паролем.
Нажмите «Сервисы и настройки аккаунта».
В разделе «Управление учетной записью» выберите «Заблокировать карту». Следуйте инструкциям.
Блокировка карты в мобильном приложении
Откройте мобильное приложение на своем телефоне.
Войдите в свою учетную запись под своим именем пользователя и паролем.
Прокрутите вниз до «Справка по дебетовой карте» и выберите «Блокировать карту».
Contact Capital One Обслуживание клиентов
Если вы по-прежнему не можете найти свою карту, следующим шагом будет обращение в службу поддержки клиентов Capital One. Сообщите агенту, что ваша карта потеряна или украдена, и вы уже заблокировали учетную запись. Агент по обслуживанию клиентов поможет вам отменить карту и выпустить новую. Агент проведет самые последние транзакции с вами, чтобы выяснить, есть ли какие-либо обвинения в мошенничестве. После этого спросите агента по обслуживанию клиентов по электронной почте, подтверждающий, что отмена прошла.
Для кредитных карт, если вы сразу же сообщили об отсутствующей карте, вы не будете нести ответственность за несанкционированные транзакции на карте. В случае несанкционированных транзакций на дебетовых счетах, расследование должно быть проведено до того, как средства будут переведены на ваш счет. Следите за выписками со своего счета в течение нескольких месяцев после происшествия.
Для дополнительной безопасности вам следует подумать об изменении имени пользователя и пароля в своей учетной записи Capital One.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Capital One проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Capital One, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя Столичная одна карта была потеряна или украдена? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.