Как мне запросить продление моего счета по кредитной карте Capital One?
Если у вас есть кредитная карта Capital One, и вы столкнулись с трудностями при выплате ежемесячных платежей, есть варианты обращения за помощью. Вы можете войти в свою учетную запись и изменить срок, чтобы дать вам дополнительное время для оплаты. Вы также можете связаться с Capital One по телефону, чтобы запросить отсрочку, если Covid-19 или другие чрезвычайные ситуации повлияли на вас.
Иногда жизнь бросает вам вызов, и вам нужно немного больше времени, чтобы оплатить счета. Capital One предоставляет клиентам несколько вариантов, когда им нужно дополнительное время для оплаты. Для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки Capital One здесь .
Есть два способа запросить продление счета вашей кредитной карты Capital One. Эти шаги описаны ниже.
Изменение срока сдачи
Если вы обнаружите, что у вас возникли проблемы с выполнением требований по счетам по кредитной карте, поскольку платеж должен быть произведен до того, как ваш доход попадет на ваш счет, вы можете запросить изменение срока оплаты по кредитной карте. Чтобы изменить дату родов, выполните следующие действия:
- Откройте веб-страницу Capital One.
- Нажмите на вопросительный знак в круге, чтобы открыть страницу поддержки.
- Нажмите на поле с надписью «Поиск в Центре поддержки».
- Введите «Изменить дату выполнения».
- Нажмите «Изменить дату сдачи Центра поддержки».
- Выберите «Изменить дату сдачи».
- Войдите в свой аккаунт.
- Появится окно с текущей датой платежа для каждого месяца и опциями для другой даты платежа.
- Выберите один из вариантов. Примечание. Capital One не позволяет вам выбирать другие варианты, кроме заранее созданных. Также вы не можете выбрать 29-е, 30-е или 31-е число.
- Примечание. Новая дата платежа вступит в силу только через два месяца после начала платежного цикла, поэтому вам нужно будет продолжать вносить минимальный платеж в текущую дату платежа, пока изменение не вступит в силу.
Помощь, связанная с Covid-19, и другие последствия
Capital One также предоставляет клиентам, на которых негативно повлиял Covid-19, запросить продление счетов по кредитной карте Capital One. Если вы столкнулись с потерей заработной платы или увеличением расходов из-за Covid-19, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Capital One здесь для продления срока. Capital One рекомендует связаться с ним напрямую по номеру службы поддержки клиентов здесь. При этом вам необходимо будет предоставить следующую информацию:
- Ваше полное имя
- Номер счета или номер социального страхования
- Дата следующего платежа
- Как на вас повлиял Covid-19
- Запрос на продление счета вашей кредитной карты
Capital One рассмотрит ваш запрос и определит, имеете ли вы право на отсрочку платежей на короткий период времени. Имейте в виду, что если ваши платежи будут отложены, вы все равно будете начислять проценты на баланс вашего счета. Запросы, не связанные с Covid-19, рассматриваются в индивидуальном порядке.
Жизнь случается, и когда она бросает вам вызов, вы можете обратиться в Capital One за поддержкой и запросить продление счета по вашей кредитной карте. Capital One призывает клиентов, испытывающих финансовые трудности, обращаться сюда за поддержкой и помощью.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Capital One проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Capital One, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне запросить продление моего счета по кредитной карте Capital One? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.