Как мне сообщить о потере или краже кредитной карты Capital One?

Мало что может быть более неприятным, чем узнать, что ваша кредитная карта потеряна или украдена. Когда это происходит, важно, чтобы вы немедленно связались с нашей эмитентом кредитной карты, чтобы избежать риска для ваших финансов. Если ваша кредитная карта Capital One была утеряна или украдена, как вы можете сообщить об этом? Ниже представлена информация о том, как можно сообщить об утерянной или украденной карте Capital One. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов здесь для помощи и информации.

Почему так важно сообщить об утере или краже карты?

Важно сообщить об утере или краже карты сразу же после обнаружения ее пропажи. Это позволит Capital One немедленно аннулировать карту, что сделает невозможным выполнение каких-либо транзакций с этого момента. Он также предупреждает Capital One о выдаче вам новой карты взамен утерянной или украденной. Кроме того, федеральные законы ограничивают вашу финансовую ответственность за любые несанкционированные или мошеннические изменения, внесенные в карту, в зависимости от того, когда был сделан отчет. Ваши обязательства превышают 50 долларов; однако составление отчета как можно быстрее может свести ваши максимальные убытки к нулю.

Как сообщить об утерянной или украденной карте Capital One

Есть три способа сообщить о потере или краже вашей карты Capital One: онлайн, через мобильное приложение, по телефону или лично.

Онлайн-отчеты

Чтобы сообщить о том, что ваша карта Capital One была утеряна или украдена в Интернете, выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт Capital One.
2. Введите ваше имя пользователя и пароль.
3. Нажмите «Войти».
4. Выберите «Я хочу» под полем «Оплатить счет».
5. Выберите «Заменить отсутствующую карту».
6. Временно заблокируйте свою карту, чтобы никто не мог с нее списывать средства.
7. Следуйте инструкциям на онлайн-портале.

Мобильное приложение

Вы также можете начать отчет об утерянной или украденной карте из мобильного приложения Capital One, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение на своем мобильном устройстве.
2. Введите имя пользователя и пароль.
3. Нажмите «Войти».
4. Коснитесь поля с балансом карты.
5. Прокрутите вниз до «Нужна помощь?»
6. Нажмите на «Заблокировать карту» или «Пропавшая карта».
7. Следуйте инструкциям на экране.

Отчетность по телефону

Несмотря на то, что отчеты как в онлайн, так и в мобильных приложениях запускают процесс, когда ваша карта Capital One утеряна или украдена, вам все равно необходимо позвонить в Capital One, чтобы полностью отменить данную карту. Онлайн и через приложение позволяет заблокировать карту, чтобы ее нельзя было использовать в дальнейшем. После того, как вы заблокируете карту, позвоните в службу поддержки клиентов Capital One здесь и завершите процесс аннулирования карты. Вы также можете просмотреть любые покупки по утерянной или украденной карте с представителем службы поддержки клиентов, и вы можете подать спор на любые платежи, которые вы не знаете или которые произошли после того, как вы в последний раз использовали свою карту.

Сообщение об утерянной или украденной кредитной карте Capital One, как только вы заметите ее пропажу, даст вам уверенность в том, что кто-то не будет и дальше подвергать ваше финансовое положение опасности. Кроме того, составление отчета может ограничить вашу финансовую ответственность за несанкционированные платежи, а также поможет найти и привлечь к ответственности виновную в случае кражи карты. Для получения дополнительной помощи свяжитесь с Capital One здесь .