Как я могу оспорить сбор с Capital One?

Может наступить момент, когда вам придется оспорить списание средств с вашей кредитной карты Capital One, но вы не знаете, какие шаги предпринять. Как оспорить обвинение в Capital One? Здесь вы можете обратиться в службу поддержки клиентов за помощью и информацией. Вы также можете выполнить действия, описанные ниже, при подаче спора.

Что такое оспариваемое обвинение?

Во-первых, важно понимать, что Capital One подразумевает под оспариваемым обвинением или спором. Capital One определяет спор как процесс, который вы используете для оспаривания ошибки в выставлении счета на вашем счете или списания, когда продавец не выполнил условия, изложенные при совершении вами покупки.

Как подать спор

Вот шаги для подачи спора по вашей кредитной карте Capital One:

Прежде чем открыть спор

1. Дважды проверьте свое утверждение. Убедитесь, что оплата действительно отображается в счете вашей кредитной карты Capital One. В противном случае Capital One не сможет обработать вашу претензию по спору.
2. Если вы добавили на карту других авторизованных пользователей, убедитесь, что они не совершили спорные покупки.

Начните с продавца/торговца

Capital One рекомендует сначала обратиться к продавцу, если у вас возник спорный платеж. Зачастую это самый быстрый и простой способ урегулировать спор. При обращении к продавцу обязательно укажите следующую информацию:

1. Дата и время оспариваемого платежа.
2. Сумма оспариваемого платежа.
3. Товары указаны как купленные.
4. Желаемый результат (возврат средств/зачисление обратно на карту).

Подача спора в Capital One

Если вам не удалось решить вопрос с продавцом, вашим следующим шагом будет подача спора в Capital One. Вы можете подать претензию по спору, обратившись в службу поддержки клиентов здесь .

Что будет дальше

Для полного урегулирования вашего спора Capital One может потребоваться до 50 и более дней. Пока претензия рассматривается, на вашу кредитную карту зачисляется временный кредит. Обратите внимание: если Capital One отклонит ваш спор, кредит будет удален, и вы будете нести ответственность за сумму покупки. Когда вы подаете спор, происходит следующее:

1. Capital One получит от вас информацию.
2. Capital One свяжется с продавцом и банком продавца, уведомив о каждом споре.
3. Продавец может принять или отклонить спор.
4. В случае отклонения Capital One проверит условия и положения, чтобы определить, несет ли продавец ответственность за сумму, и временный кредит может быть постоянным, если будет установлено, что продавец несет ответственность. Если будет установлено, что продавец не виноват, вы будете нести ответственность за расходы, а кредит будет аннулирован.
5. Если продавец примет спор, временный кредит на ваш счет станет постоянным.
6. Capital One уведомит вас в письменном виде о разрешении спора.

Подача спора, когда вы заметили ошибку в своем счете Capital One, может помочь вам возместить денежные потери из-за несоблюдения условий или несанкционированных списаний. Для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки Capital One здесь .