Как я могу оспорить сбор с Capital One?

Просмотр списания средств с вашей кредитной или дебетовой карты Capital One встречается чаще, чем думает большинство людей. Такое обвинение еще более удивительно, если оно предназначено для чего-то, что вы никогда не могли бы заказать.

Необоснованные платежи могут появиться в вашей выписке по кредитной карте по множеству причин. Платежи могут быть вызваны ошибками выставления счетов продавцом, забытыми покупками или недоставленными платежами.

Если вы потеряли свою кредитную карту или ее украли, вы, скорее всего, увидите платежи, которые вы не понимаете. Кроме того, если мошенники в сети получили информацию о вашей кредитной карте, они инициируют транзакции, о которых вы не будете знать.

Крайне важно, чтобы вы внимательно следили за расходами по кредитной карте, чтобы вы могли обнаружить случай мошенничества достаточно рано. Чаще всего вы будете тем, кто будет замечать подозрительные платежи в вашей учетной записи.

Capital One может отметить для вас подозрительные платежи и позвонить, чтобы подтвердить, несете ли вы ответственность или нет. Тем не менее, существует множество ошибок, когда речь идет о кредитной карте.

Не все подозрительные платежи на ваш счет в Capital One могут быть оспорены. Если что-то куплено с помощью аванса наличными в банкомате или чеком с доступом к вашей кредитной карте, вы не можете оспорить это.

Вам следует обратиться к продавцу, с которым связан платеж, прежде чем оспаривать платеж с Capital One. Только тогда, когда вы считаете, что обвинение является результатом мошенничества, вы должны немедленно связаться с Capital One.

Если вы не можете разрешить спор с продавцом напрямую, обратитесь в Capital One и попросите его разрешить спор. Решение такого спора может занять до 90 дней.

Обсудить заряд

Прежде чем обращаться в Capital one для оспаривания платежа, убедитесь, что вы определили, является ли этот платеж подозрительным или подозрительным мошенническим платежом, поскольку две ситуации рассматриваются по отдельности. Кроме того, убедитесь, что платеж был отправлен на ваш счет, потому что вы не можете оспорить ожидающие платежи.

Ниже приведены способы, с помощью которых вы можете оспорить обвинение в Capital One:

Веб-сайт

Самый эффективный способ оспорить обвинения в Capital One - через их веб-сайт. Чтобы оспорить подозрительное обвинение через веб-сайт Capital One, выполните следующие действия:

1. Откройте сайт Capital One
2. Войдите в свою учетную запись. Создайте аккаунт, если у вас его нет
3. Перейдите в раздел «Сборы» и выберите конкретный платеж, который вы хотите оспорить
4. Нажмите «Сообщить о проблеме» в подозрительной транзакции
5. Заполните необходимые данные и следуйте инструкциям, чтобы подать жалобу
6. Когда закончите, нажмите «Отправить», чтобы подать спор.

Телефон

Вы также можете позвонить в Capital One, чтобы обсудить обвинения. Однако сначала вам необходимо решить, сообщаете ли вы о мошенническом платеже или платеже, с которым вы не согласны. У Capital One разные процессы и номера телефонов для обоих. Вам следует позвонить по номеру обслуживания клиентов, если вы не уверены, какой номер можно найти на GetHuman .

Живой чат

Вы также можете начать чат с агентами Capital One для подачи спора. Живой чат немного медленнее, чем телефонный звонок, но столь же эффективен. Живой чат - отличный вариант, потому что вы уверены, что Capital One получит спор. Вы можете получить ссылку на чат в чате от GetHuman .

Справочная служба

Служба онлайн-поддержки Capital One - это последний вариант, который вы можете оспорить в банке. Это медленно и громоздко, поэтому вы должны использовать его только тогда, когда ничего не помогает. Вы можете получить адрес службы поддержки на GetHuman .