Как мне подать гарантийную претензию в Canon?
Canon USA является дочерней компанией ведущего японского производителя решений для обработки изображений для потребителей и предприятий. Они предлагают продукты с отличной поддержкой клиентов и услугами. Если вы хотите отремонтировать или заменить профессиональный продукт Canon, вы можете сделать это в рамках программы ограниченной или расширенной гарантии. Служба поддержки свяжет вас с ближайшим сервисным центром и поможет подать претензию по гарантии на ваши профессиональные продукты Canon.
Canon — японская компания, специализирующаяся на производстве профессионального и потребительского оборудования для обработки изображений. Компания разрабатывает такие продукты, как цифровые камеры, многофункциональные офисные системы, принтеры, медицинские системы, а также видео- и кинематографические машины.
Canon USA открыла свой первый офис в Нью-Йорке в 1955 году. Сегодня компания является лидером в области решений для обработки изображений для бизнеса на рынках США, Латинской Америки и Карибского бассейна.
Если у вас возникла проблема с продуктом Canon, вы попали по адресу. Вы можете обратиться в отмеченную наградами службу поддержки клиентов компании, чтобы подать гарантийную претензию на свою профессиональную продукцию Canon.
Информация о гарантии на профессиональную продукцию Canon
Компания Canon обеспечивает регулярное обслуживание и ремонт ваших устройств обработки изображений опытными техническими специалистами.
- Если вы хотите отремонтировать свой продукт, заменить аксессуар или ищете варианты регулярной очистки своих камер и принтеров, вы регистрируетесь на веб-сайте Canon на условиях гарантии.
- На все профессиональные продукты, продаваемые законным продавцом Canon в США, распространяется гарантия сроком не менее одного года.
- Ограниченная гарантия будет применяться только в том случае, если продукт используется вместе с совместимыми устройствами и программным обеспечением.
- Гарантия будет считаться недействительной, если серийный номер изделия и дата изготовления отсутствуют или изменены.
- Компания проверит лицензионное соглашение производителя программного обеспечения, которое поставляется вместе с профессиональными продуктами обработки изображений, такими как проекторы, принтеры и камеры сетевой безопасности.
- Гарантия будет считаться недействительной, если изделие будет отремонтировано из-за физического повреждения или электрической неисправности.
Действия по подаче заявки на обслуживание или ремонт продукции Canon
Вот несколько основных шагов, которые вам, возможно, придется выполнить, чтобы подать гарантийную претензию на свою профессиональную продукцию Canon.
- Войдите на веб-сайт Canon USA.
- Перейдите на вкладку «Поддержка» в верхней части веб-страницы.
- Выберите Сервис и ремонт.
- Вы увидите три варианта:
- Начать ремонт
- Получить услугу
- Отследить запрос на обслуживание
Когда вы нажмете «Начать ремонт», на следующем экране вам будет предложено ввести характеристики продукта. Отобразится номер центра поддержки клиентов.
Вы можете обратиться за помощью , чтобы понять условия гарантии на ваш продукт Canon.
Расширенная программа гарантийного обмена
В рамках этой гарантийной программы служба поддержки клиентов спросит вас о серийном номере продукта Canon, модели и дате покупки. Они помогут определить проблему и предложат решение по ремонту изделия по телефону.
Представитель службы поддержки клиентов Canon также проверяет, распространяется ли на изделие действие программы ограниченной гарантии.
Они предоставят ссылочный код и форму запроса на обслуживание. Отправка подписанной формы запроса на обслуживание подтвердит обработку запроса на замену или ремонт продукта.
Программа «Почта-в-обслуживании»
Служба поддержки клиентов запросит счет за ваш продукт Canon, когда вы свяжетесь с ней по поводу программы обслуживания по почте. После проверки номера модели и даты покупки они предоставят контактную информацию об утвержденном ремонтном центре Canon в вашем регионе.
Вам следует упаковать и отправить дефектный товар в сервисный офис. Если на него распространяется гарантийный срок, они отремонтируют или заменят его после надлежащего осмотра.
Если вы выбрали CarePAK PLUS, вы можете иметь право на расширенную гарантию на четыре года. Чтобы ознакомиться с положениями и условиями, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Canon .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Canon USA проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Canon USA, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне подать гарантийную претензию в Canon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.