Как мне подать гарантийную претензию в Canon?

Canon — японская компания, специализирующаяся на производстве профессионального и потребительского оборудования для обработки изображений. Компания разрабатывает такие продукты, как цифровые камеры, многофункциональные офисные системы, принтеры, медицинские системы, а также видео- и кинематографические машины.

Canon USA открыла свой первый офис в Нью-Йорке в 1955 году. Сегодня компания является лидером в области решений для обработки изображений для бизнеса на рынках США, Латинской Америки и Карибского бассейна.

Если у вас возникла проблема с продуктом Canon, вы попали по адресу. Вы можете обратиться в отмеченную наградами службу поддержки клиентов компании, чтобы подать гарантийную претензию на свою профессиональную продукцию Canon.

Информация о гарантии на профессиональную продукцию Canon

Компания Canon обеспечивает регулярное обслуживание и ремонт ваших устройств обработки изображений опытными техническими специалистами.

1. Если вы хотите отремонтировать свой продукт, заменить аксессуар или ищете варианты регулярной очистки своих камер и принтеров, вы регистрируетесь на веб-сайте Canon на условиях гарантии.
2. На все профессиональные продукты, продаваемые законным продавцом Canon в США, распространяется гарантия сроком не менее одного года.
3. Ограниченная гарантия будет применяться только в том случае, если продукт используется вместе с совместимыми устройствами и программным обеспечением.
4. Гарантия будет считаться недействительной, если серийный номер изделия и дата изготовления отсутствуют или изменены.
5. Компания проверит лицензионное соглашение производителя программного обеспечения, которое поставляется вместе с профессиональными продуктами обработки изображений, такими как проекторы, принтеры и камеры сетевой безопасности.
6. Гарантия будет считаться недействительной, если изделие будет отремонтировано из-за физического повреждения или электрической неисправности.

Действия по подаче заявки на обслуживание или ремонт продукции Canon

Вот несколько основных шагов, которые вам, возможно, придется выполнить, чтобы подать гарантийную претензию на свою профессиональную продукцию Canon.

1. Войдите на веб-сайт Canon USA.
2. Перейдите на вкладку «Поддержка» в верхней части веб-страницы.
3. Выберите Сервис и ремонт.
4. Вы увидите три варианта:
   • Начать ремонт
   • Получить услугу
   • Отследить запрос на обслуживание

Когда вы нажмете «Начать ремонт», на следующем экране вам будет предложено ввести характеристики продукта. Отобразится номер центра поддержки клиентов.

Вы можете обратиться за помощью , чтобы понять условия гарантии на ваш продукт Canon.

Расширенная программа гарантийного обмена

В рамках этой гарантийной программы служба поддержки клиентов спросит вас о серийном номере продукта Canon, модели и дате покупки. Они помогут определить проблему и предложат решение по ремонту изделия по телефону.

Представитель службы поддержки клиентов Canon также проверяет, распространяется ли на изделие действие программы ограниченной гарантии.

Они предоставят ссылочный код и форму запроса на обслуживание. Отправка подписанной формы запроса на обслуживание подтвердит обработку запроса на замену или ремонт продукта.

Программа «Почта-в-обслуживании»

Служба поддержки клиентов запросит счет за ваш продукт Canon, когда вы свяжетесь с ней по поводу программы обслуживания по почте. После проверки номера модели и даты покупки они предоставят контактную информацию об утвержденном ремонтном центре Canon в вашем регионе.

Вам следует упаковать и отправить дефектный товар в сервисный офис. Если на него распространяется гарантийный срок, они отремонтируют или заменят его после надлежащего осмотра.

Если вы выбрали CarePAK PLUS, вы можете иметь право на расширенную гарантию на четыре года. Чтобы ознакомиться с положениями и условиями, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Canon .