Что мне делать, если мой рейс British Airways задерживается?
Если вам нужна помощь с задержкой или отменой рейса British Airways, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Вы можете иметь право на компенсацию, если вы были задержаны более чем на три часа или не были проинформированы об отмене как минимум 14 дней. Вы можете связаться с агентами по обслуживанию клиентов по телефону, в службу поддержки или Twitter.
Что мне делать, если мой рейс British Airways задерживается?
Хотя British Airways пытается доставить вас к месту назначения вовремя, это не всегда возможно. Задержки и отмены могут произойти, когда вы меньше всего ожидаете. Если ваш рейс был отменен или задержан, вы будете уведомлены вовремя. Обновление ваших контактных данных позволяет получать уведомления об изменениях. Если ваш рейс British Airways задерживается, вы можете перебронировать билет или запросить компенсацию.
Задержанные или отмененные рейсы
Если ваш рейс British Airways был отменен или задержан, вы можете получить компенсацию в размере 600 евро. Вы можете потребовать компенсацию, если задержка длилась более трех часов. Вы также можете запросить компенсацию, если вы не получили уведомление за 14 дней. British Airways также предлагает компенсацию, если вам было отказано в посадке в результате перебронирования.
Вы также можете получить компенсацию, если вы забронировали билет в дочерней авиакомпании.
Лучший способ определить сумму компенсации, которую вы можете получить, заполнив онлайн-форму заявки. Это поможет вам рассчитать сумму компенсации для ваших проблем. В форме введите информацию о рейсе и причину отмены или задержки.
Если ваш рейс задерживается более чем на два часа, вы имеете право на бесплатное питание, доступ к электронной почте и телефонные звонки. Если вы задержались более чем на пять часов, вы можете получить возмещение стоимости билета. В случае задержек на ночь вы имеете право на проживание в отеле и транспорт.
Если вы были забронированы на другой рейс после того, как ваш рейс был отменен, вы не получите возмещение.
Пропущенные соединения / отказано в посадке
Вы имеете право на компенсацию, если вам отказано в посадке на борт или вы пропустили соединение с рейсом British Airways. Возможно, вы пропустили соединение из-за задержки первого рейса. British Airlines может также отказать в вашем рейсе из-за перебронирования. Пропущенные соединения и проблемы с посадкой на борт не только доставляют неудобства, но и могут стоить вам больших денег. Вы заслуживаете компенсации за них обоих. Если вы не уверены в своих правах, вы можете обратиться за помощью к агентам по обслуживанию клиентов.
Если вы имеете право на компенсацию, используйте ее как можно скорее. Регламент ЕС 261/2004 гласит, что пассажиры не должны мириться с такими неудобствами. Если вы задержались на три или более часов, вы можете получить до 600 евро в качестве компенсации.
Обращение в службу поддержки
Подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой к агентам по обслуживанию клиентов, если у вас есть какие-либо вопросы о вашем рейсе British Airways. Лучший способ связаться со службой поддержки British Airways - по телефону. Вы можете поговорить с агентом по обслуживанию клиентов, который предоставит вам ответы на ваши вопросы. Возможно, вам придется позвонить несколько раз, прежде чем получить необходимую помощь.
Подумайте о том, чтобы связаться с ними в Твиттере, если вы не против обратиться за помощью к общественности. Скорее всего, вы быстро получите помощь, поскольку это общедоступная платформа.
Служба поддержки является первой альтернативой поддержки для многих клиентов British Airways. Он содержит множество тематических тем, целевых советов и предложений, которые могут ответить на ваши вопросы. На веб-странице есть ответы на некоторые наиболее распространенные вопросы, которые могут у вас возникнуть.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для British Airways проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как British Airways, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой рейс British Airways задерживается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.