Что мне делать, если мой багаж был поврежден British Airways?

British Airways предлагает некоторую компенсацию за багаж, который был потерян или поврежден во время вашего путешествия; однако, личный полис страхования путешествий обеспечивает большее покрытие, чем может предложить компания. Если у вас есть туристическая страховка, страховое агентство запросит подтверждение потери или повреждения в обоснование вашей претензии. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов British Airways, чтобы получить необходимые доказательства в обоснование вашей претензии.

Если ваш багаж был поврежден во время досмотра багажа TSA в США, вы должны связаться с ним напрямую или подать заявление о поврежденном багаже в TSA онлайн .

Что делать, если ваш багаж был поврежден British Airways

Если вы все еще находитесь в аэропорту, когда узнаете, что ваш багаж или его содержимое повреждены, сообщите о проблеме сотруднику British Airways. Вы получите идентификационный номер багажного файла (он отличается от багажной квитанции при регистрации багажа).

Если вы уже покинули аэропорт до того, как заметили какие-либо повреждения, вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов British Airways, чтобы получить номер вашего багажа. Вам понадобится этот ссылочный номер в качестве доказательства потери, чтобы подать иск в агентство страхования путешествий.

Вы также можете потребовать компенсацию за любой багаж, который считается пропавшим без вести в течение более 21 дня, а также за любые расходы, понесенные в связи с утратой или задержкой вашего багажа, включая предметы первой необходимости и другие предметы первой необходимости, в разумных пределах.

Как подать заявление о повреждении багажа в British Airways

Чтобы подать в British Airways действительное заявление о повреждении или пропаже багажа, вы должны сделать это в течение 8 дней после полета. Кроме того, имейте при себе свой регистрационный номер багажа и информацию о рейсе, чтобы подать заявление о повреждении багажа в British Airways онлайн .

British Airways позволяет вам потребовать следующее в течение 8 дней после полета:

• туалетные принадлежности и другие предметы первой необходимости
• повреждение багажа
• повреждение содержимого
• недостающее содержимое

В зависимости от серьезности ущерба British Airways может предложить оплатить услуги по ремонту или замену сумки. Обязательно обсудите свои варианты с представителем British Airways, прежде чем покупать новую сумку.

Как отследить ваш поврежденный багаж онлайн

После того, как вы лично подадите заявку на провал багажа в аэропорту или через Интернет, British Airways свяжется с вами по электронной почте или в виде текстового сообщения. Затем вы можете проверить статус вашего заявления о повреждении багажа онлайн .

После входа в систему вы можете просмотреть статус вашей заявки, предоставить дополнительные сведения, которые помогут идентифицировать вашу сумку, и обновить свою контактную информацию.

Ограничения по страхованию и ответственности за багаж

Компенсация за отсутствующий и / или поврежденный багаж не зависит ни от стоимости, ни от ее веса. Компания не несет ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы или за то, что они были неадекватно упакованы в зарегистрированном багаже, если только не будет объявлено более высокое значение заранее и не будут оплачены дополнительные расходы.