Как я могу сообщить о проблемах с багажом British Airways?

Поврежденный, задержанный или утерянный багаж может быть огромным неудобством. Если вы сообщите о проблеме в British Airways, вы можете быстро получить помощь. Если ваша сумка отсутствует, ее следует вернуть в течение 72 часов.

Вы получили уведомление?

Если British Airways найдет вашу пропавшую сумку, они отправят вам уведомление по электронной почте или текстовым сообщением. Уведомление будет содержать недостающий номер отчета о багаже. Вы должны использовать номер, чтобы отслеживать статус вашей сумки. Если вы получили уведомление, проверьте свои контактные данные и сообщите, куда вы хотите отправить сумку.

Сообщение о пропавшей сумке

Если вы заметили, что ваша сумка отсутствует, вы должны сообщить об этом как можно скорее. Если вы все еще находитесь в аэропорту, вы можете сообщить об этом любому сотруднику. Объясните внешний вид вашей сумки и как вы ее потеряли. Они могут помочь вам. Если вы уже покинули аэропорт, сообщите о своей проблеме через Интернет. Попробуйте сообщить о своей пропавшей сумке, как только сможете. Если вы ждете более восьми дней, возможно, вам не удастся получить помощь. Если вы хотите сообщить о своей пропавшей сумке через Интернет, вы должны располагать следующей информацией;

1. Ваш номер бронирования на рейс, на котором пропал ваш багаж. Ссылка на бронирование - это серия букв и цифр. Каждое бронирование имеет уникальный номер бронирования.

2. Ваши номера зарегистрированного багажа. Укажите номер квитанции багажа для каждого пропавшего багажа. Если некоторые из ваших сумок были доставлены в целости и сохранности, вы можете сравнить свои квитанции с соответствующими метками. Таким образом, легко определить номер квитанции вашей пропавшей сумки.

Если рейс в аэропорт, в котором пропал ваш багаж, выполнялся другой авиакомпанией, вам может потребоваться обратиться к ним за помощью.

Сообщение об отсутствующей сумке должно занять десять минут или меньше в зависимости от количества потерянных сумок.

Сообщение о поврежденных сумках или содержимом

Если ваш багаж поврежден, вы должны сообщить об этом как можно скорее. Если вы все еще находитесь в аэропорту, сообщите об этом сотруднику, пока вы еще там.

Если вы уже покинули аэропорт, обратитесь за помощью в службу поддержки British Airways. Сообщите о повреждениях вашего багажа или его содержимого в течение семи дней после его получения.

Проверка и обновление вашего пропавшего багажа

После сообщения о пропаже багажа вы получите номер пропавшего багажа. Вы можете использовать его для входа в систему отслеживания багажа British Airways. С номером вы можете сделать следующее;

1. Вы можете проверить статус вашей пропавшей сумки

2. Обновите свой адрес пересылки и контактную информацию

3. Предоставьте другие детали, которые могут помочь им идентифицировать вашу сумку

Вы получите свою сумку, как только British Airways найдет ее. Вам не нужно ничего платить за это. Возможно, вам придется заполнить бланк местной таможенной декларации, если вы путешествовали за границей. В некоторых странах местные законы могут мешать British Airways пересылать вашу сумку. Возможно, вам придется забрать его из вашего аэропорта.

Если ваш багаж задержан или поврежден, вы можете подать заявку. Прежде чем подавать заявку, убедитесь, что вы сообщили о проблеме с багажом. Проверьте свою туристическую страховку и посмотрите, сколько она покрывает. Вы можете сделать заявку на; недостающее содержимое, предметы первой необходимости, повреждение вашего багажа, повреждение вашего содержимого и багажа, который, как сообщается, пропал без вести более 21 дня.

Вы можете связаться со службой поддержки British Airways, если вам нужна помощь с багажом. Вы можете связаться с ними по телефону, Twitter или в справочной службе.