Как разблокировать свой аккаунт Binance?

Binance серьезно относится к безопасности учетной записи клиента, поэтому могут возникнуть случаи, когда вы обнаружите, что ваша учетная запись заблокирована из-за подозрительной активности, или вы могли запросить отключение или блокировку вашей учетной записи по другим причинам. У Binance есть варианты разблокировки вашей учетной записи, и вы можете узнать больше об управлении учетной записью, обратившись в службу поддержки здесь . Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить, чтобы разблокировать свою учетную запись.

Повторное открытие отключенной учетной записи

Если вы отключили свою учетную запись и хотите снова открыть (разблокировать) ее, вам просто нужно обратиться в службу поддержки и отправить заявку в службу поддержки с просьбой повторно открыть учетную запись. Приложите селфи со своим удостоверением личности и письменное заявление с просьбой повторно активировать учетную запись. Вам нужно будет указать свое полное официальное имя, указанное в удостоверении личности, выданном правительством, адрес электронной почты или номер телефона, прикрепленный к вашей учетной записи, а также официальный запрос на ее повторное открытие.

Разблокировка заблокированной учетной записи

Если учетная запись заблокирована Binance, вам необходимо отправить в службу поддержки видео с просьбой к платформе разблокировать вашу учетную запись. Запросы на видео необходимы в качестве дополнительной меры безопасности, чтобы убедиться, что вы являетесь правильным управляющим аккаунтом.

Советы по отправке запроса на видео

Отправляя видео на Binance, обязательно выполните следующие шаги, чтобы избежать задержек с разблокировкой вашей учетной записи:

1. Сядьте прямо перед камерой, чтобы ваше лицо было видно полностью. Убедитесь, что освещение хорошее и нет фонового шума, мешающего вашему выступлению.
2. Убедитесь, что ваше удостоверение личности, выданное правительством, хорошо видно на видео.
3. Возьмите с собой рукописное заявление с просьбой разблокировать учетную запись (убедитесь, что надпись разборчива). В своем заявлении укажите следующее:
   • Текущая дата
   • Укажите: «Я подаю заявку на разблокировку своей учетной записи».
   • Подтвердите, что «подозрительная» деятельность была вашей.
   • Подтвердите, что вы связываетесь с Binance, чтобы разблокировать свою учетную запись, и укажите свой адрес электронной почты или номер телефона, прикрепленный к вашей учетной записи.
     
4. Приложите к видео свое удостоверение личности, выданное правительством, и приведенное выше заявление, написанное на английском языке. Убедитесь, что эти элементы четко видны в вашем видео. Если вы не говорите по-английски, ваше письменное заявление по-прежнему должно быть на английском языке, но устное заявление может быть на вашем родном языке.
5. Отправьте свое видео и загрузите документы, удостоверяющие личность, которые вы храните в своем видео. В письменной части вашего заявления укажите следующую информацию:
   • Текущая дата
   • Ваше полное юридическое имя
   • Письменное подтверждение, в котором четко указано, что данное мероприятие принадлежало вам.
   • Заявление или цель (запрос на разблокировку учетной записи) и
   • Адрес электронной почты Бинанс.
6. Ответьте на секретный вопрос, если будет предложено.
7. Binance уведомит вас по электронной почте, когда ваша учетная запись будет разблокирована.

Binance свяжется с вами по электронной почте, если службе поддержки клиентов потребуется дополнительная информация или проверка для разблокировки учетной записи. Как только он будет разблокирован, вам следует обновить свой пароль и просмотреть все транзакции. Для получения дополнительной информации об управлении учетной записью обратитесь в службу поддержки Binance здесь .