Как мне вернуть что-то в Best Buy?

Иногда при покупке товаров через Интернет товар не соответствует ожиданиям. Либо это не совсем то, что вы себе представляли, это неправильная модель, размер или цвет, либо просто потребовалось слишком много времени, чтобы прибыть. Если вы приобрели товар у Best Buy, вы можете легко вернуть его. Продолжайте читать для пошаговых инструкций.

Обратите внимание, что большинство продуктов и основных приборов могут быть возвращены в течение 15 дней с момента получения товара. Сотовые телефоны и другие устройства, которые можно активировать, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат будет принят для новых, оформленных, открытых, восстановленных и бывших в употреблении продуктов.

К некоторым товарам будет добавлена комиссия за возврат товара. Если вы хотите узнать, будет ли взиматься плата за пополнение вашего товара, вы можете связаться с командой поддержки покупателей Best Buy по телефону для подтверждения.

Вернуться в магазин

Все товары, приобретенные в магазине или на BestBuy.com, можно вернуть в магазине. Клиенты должны будут принести свой упаковочный лист (если применимо), квитанцию, действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, использованную для совершения покупки.

Возврат почтой по вашему выбору

Если у вас есть бланк возврата

Если вы приобрели товар на BestBuy.com, вы должны были получить упаковочный лист с заказом. Поместите часть формы возврата упаковочной накладной в вашу коробку вместе с вашей декларацией. Добавьте почтовые расходы и отправьте товар почтой на ваш выбор. Рекомендуется оплатить отслеживание товара, чтобы не потерять его. Обратите внимание, что с этой опцией вы оплачиваете почтовые расходы, однако вместо этого вы можете использовать предоплаченную квитанцию Best Buy.

Найдите свой бланк возврата онлайн

Если вы не получили упаковочный лист, вы можете предварительно заполнить форму возврата, просмотрев ваш заказ.

1. Перейти на https://www.bestbuy.com/identity/signin?
2. Войдите в свою учетную запись Best Buy, указав адрес электронной почты и пароль, либо используя учетную запись Google. Если у вас нет учетной записи Best Buy, выберите «Продолжить» в разделе « Поиск гостевого заказа» . Вам нужно будет указать свой номер заказа, фамилию и номер телефона, чтобы получить информацию о вашем заказе.
3. Получив доступ к заказу, распечатайте форму возврата, заполните ее и включите в коробку с возвращенным товаром.
4. Добавьте почтовые расходы и отправьте товар почтой на ваш выбор. Рекомендуется оплатить отслеживание товара, чтобы не потерять его. Обратите внимание, что с этой опцией вы оплачиваете почтовые расходы, однако вместо этого вы можете использовать предоплаченную квитанцию Best Buy.

Распечатать бланк возврата

Если вы не можете найти свой заказ, распечатайте бланк возврата и заполните его. Затем поместите заполненную форму в коробку с вашим возвращением. Положите этикетку возврата на упаковке. Добавьте почтовые расходы и отправьте товар почтой на ваш выбор. Рекомендуется оплатить отслеживание товара, чтобы не потерять его. Обратите внимание, что с этой опцией вы оплачиваете почтовые расходы, однако вместо этого вы можете использовать предоплаченную квитанцию Best Buy.

Вернуться с Best Buy Prepaid Return Label

1. Перейти на https://www.bestbuy.com/identity/signin?
2. Войдите в свою учетную запись Best Buy, указав адрес электронной почты и пароль, либо используя учетную запись Google. Если у вас нет учетной записи Best Buy, выберите «Продолжить» в разделе «Поиск гостевого заказа» . Вам нужно будет указать свой номер заказа, фамилию и номер телефона, чтобы получить информацию о вашем заказе.
3. Выберите «Просмотреть параметры возврата».
4. Если в вашем заказе было более одного предмета, выберите предмет, который хотите вернуть. При возврате нескольких товаров для каждого товара требуется своя предоплаченная этикетка.
5. Нажмите кнопку «Печать предоплаченной этикетки» . Если с вашим товаром будет взиматься плата за возврат, она будет отображена на экране. Вам не нужно будет платить авансом, и плата будет вычтена из вашего возмещения.
6. Распечатайте этикетку с предоплатой и следуйте инструкциям на этикетке, чтобы завершить возврат.
7. Включите упаковочный бланк в коробку с вашим возвращением.
8. Отпустите коробку в авторизованном месте выдачи ИБП.

Если в какой-то момент во время этого процесса у вас возникнут трудности с возвратом вашего товара, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Best Buy по телефону .