Что мне делать, если моя учетная запись Barclays заблокирована?
Если ваша учетная запись Barclays заблокирована, вы, вероятно, захотите разблокировать ее как можно быстрее. Есть несколько причин, по которым Barclays может заблокировать вашу учетную запись. Если он был заблокирован из-за того, что вы не отреагировали должным образом на процедуры безопасности, его относительно легко разблокировать. Если Barclays заблокировал его из-за подозрений в мошенничестве, вы мало что можете сделать, кроме как подождать.
Если Barclays заблокировал ваш счет и вы не можете получить доступ к своим деньгам, вы, вероятно, очень обеспокоены и хотите знать, что можно с этим поделать. Существует несколько причин, по которым Barclays может заблокировать вашу учетную запись. С некоторыми из них вы можете что-то сделать.
Причины, по которым Barclays может заблокировать вашу учетную запись
Одна из наиболее распространенных причин, по которой Barclay's может заблокировать вашу учетную запись, заключается в том, что вы допустили ошибку при вводе PIN-кода. Предположим, вы пытались получить доступ к своим наличным через банкомат или совершили покупку с помощью карты и три раза подряд ввели неправильный PIN-код. Barclays заблокирует вашу учетную запись, даже если каждая попытка была совершена в другом месте. Barclays также может заблокировать вашу учетную запись, если вы неправильно ответите на слишком много контрольных вопросов, когда вам будет предложено ответить на них. Наконец, Barclays также может заблокировать вашу учетную запись, если по какой-либо причине одна или несколько транзакций окажется мошенническими.
Как разблокировать учетную запись, если вы ввели неправильный PIN-код
Если вы случайно заблокировали его самостоятельно из-за неоднократного ввода неправильного PIN-кода, следуйте этим инструкциям:
- Войдите в свою онлайн-учетную запись Barclays.
- Выберите свои данные.
- Выберите «Безопасный просмотр вашего PIN-кода».
- Как только вы узнаете правильный PIN-код, вернитесь к банкомату и введите правильный PIN-код. Это автоматически разблокирует вашу учетную запись.
- Если по какой-либо причине это невозможно, посетите отделение Barclays лично, имея при себе действительное удостоверение личности. Поговорите с представителем службы поддержки клиентов. Как только вы подтвердите свою личность, они разблокируют для вас учетную запись.
Как разблокировать свою учетную запись, если вы неправильно ответили на контрольные вопросы
В этом случае ваш единственный вариант — лично пойти в офис Barclays с действительным удостоверением личности и поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Как только вы подтвердите свою личность, они разблокируют вашу учетную запись, и вы сможете изменить контрольные вопросы.
Если Barclays подозревает мошенничество
Если Barclays заподозрит мошенническую транзакцию, он заблокирует вашу учетную запись для расследования. В этом случае с этим действительно ничего не поделаешь. Банк заблокирует ваш счет до тех пор, пока не завершит расследование, а это может занять до 31 дня. По закону Barclays не может ничего вам рассказать о расследовании, поэтому спрашивать нет смысла. Однако, если банк свяжется с вами с вопросами, лучше сделать все возможное, чтобы помочь, поскольку это может ускорить расследование и быстрее разблокировать ваш счет.
Как связаться с Barclays
Чтобы связаться с агентом службы поддержки клиентов Barclays, позвоните или воспользуйтесь справочным форумом.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Barclays проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Barclays, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись Barclays заблокирована? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.