Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Bj не загружается?
Если инструмент баланса подарочной карты BJ не загружает баланс вашей подарочной карты или показывает неправильный баланс, вам необходимо определить, что пошло не так, и устранить проблему, прежде чем снова использовать подарочную карту BJ. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, в том числе дважды проверить номер подарочной карты и PIN-код, проверить подключение к Интернету, сообщить о проблеме BJ и проверить наличие признаков кражи.
Если у вас есть подарочная карта BJ's Wholesale Club, вы можете отслеживать остаток на карте с помощью онлайн-инструмента баланса подарочной карты BJ. Если вы попытались использовать его, но он не смог найти вашу подарочную карту или отображает неверный низкий баланс, значит, что-то пошло не так с вашей картой или инструментом. Вам необходимо выяснить, в чем дело, и решить проблему, прежде чем снова пытаться использовать подарочную карту BJ. Эта статья научит вас, что делать.
Если система не может найти вашу карту
Первое, что нужно попробовать, зависит от того, работает ли инструмент подарочных карт BJ. Если он работает, но не может найти вашу подарочную карту в своей системе, дважды проверьте цифры, которые вы ввели в инструмент, на случай, если вы ввели один или оба из них неправильно. Если у вас есть физическая карта BJ, найдите номер подарочной карты на обратной стороне карты. Поцарапайте место, где написано «Поцарапайте здесь», чтобы увидеть PIN-код. Если у вас есть цифровая подарочная карта, найдите номера в электронном письме о доставке.
Если инструмент подарочной карты BJ не работает
С другой стороны, если инструмент вообще не работает, проблема может заключаться в вашем интернет-соединении. Если ваш компьютер отключен, инструмент подарочных карт не сможет получить информацию с сервера BJ. Проверьте соединение. Если у вас все еще есть подключение к Интернету, возможно, проблема где-то на сервере Би Джея. Все, что вы можете сделать, это подождать, пока технические специалисты устранят проблему. Если они этого не сделают, компания может не знать о существовании проблемы. Сообщите об этом агенту службы поддержки клиентов.
Если инструмент сообщает, что на карте ничего не осталось
Если инструмент BJ показывает, что на вашей карте ничего не осталось и вы не потратили весь баланс, вы можете стать жертвой преступления. Если у вас есть подарочная карта BJ на физическом носителе, убедитесь, что она не пропала. Если вы не можете ее найти, велика вероятность, что кто-то украл вашу карту и потратил на нее все ваши деньги.
Если вместо этого подарочная карта вашего BJ является цифровой, войдите в свою учетную запись BJ и просмотрите историю покупок. Если вы обнаружите одну или несколько транзакций, которые вы не совершали и оплачены с помощью вашей подарочной карты, значит, кто-то получил номера вашей карты и использовал их, и ваша учетная запись, возможно, даже была взломана. На всякий случай смените пароль.
Если вы считаете, что стали жертвой преступления, возможно, вы захотите сообщить об этом в местное отделение полиции, хотя вероятность того, что они вернут вам деньги, довольно мала. Однако вам следует сообщить об этом представителю службы поддержки BJ. Лучше всего составлять этот отчет в обычное рабочее время, поскольку вам может потребоваться привлечь людей из службы технической поддержки или других отделов.
Как связаться с «BJ's»
Если вам есть о чем сообщить или вам нужна помощь в решении проблемы с балансом подарочной карты, вы можете связаться с представителем службы поддержки клиентов BJ на справочном форуме или по телефону .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для BJ's Wholesale Club проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как BJ's Wholesale Club, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Bj не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.