Как мне вернуть товар с Audible.com?
Если вы по ошибке приобрели не те товары в Audible, вы можете вернуть их и получить возмещение. Вы должны иметь право на возмещение, если сделаете возврат в течение 365 дней с момента покупки. Вы можете сделать это онлайн и получить возмещение тем же способом, который использовался при покупке товара.
Если вы покупаете что-то у Audible, а потом понимаете, что хотели получить что-то другое, вы, скорее всего, можете вернуть свою покупку и получить возмещение в соответствии с щедрой политикой возврата Audible. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Политика возврата Audible
Вы можете вернуть все, что купили у Audible, при условии, что вы совершите возврат в течение 365 дней с момента покупки. Тем не менее, Audible отслеживает возвраты на предмет любых признаков того, что клиенты злоупотребляют этой политикой. Если кто-то делает частые возвраты после длительного хранения продукта и его прослушивания, или делает много возвратов одновременно, или делает слишком много возвратов, компания может отказать в дальнейших возвратах. Клиенты, у которых истек срок действия членства или отменили его, не могут вернуть деньги. Более того, Audible оставляет за собой право изменить или даже отменить условия своей политики возврата в любое время.
Возвращение в Audible
Чтобы вернуть покупку в Audible, следуйте этим инструкциям:
- Зайдите на сайт Audible.
- Войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на страницу «История покупок».
- Найдите аудиокнигу или подкаст, который хотите вернуть.
- Если вы используете мобильное устройство, нажмите на книгу, а затем на «Вернуть это название». На настольном компьютере или ноутбуке нажмите кнопку «Вернуть этот заголовок» рядом с соответствующим заголовком.
- В меню выберите причину возврата.
- Нажмите или нажмите «Вернуться».
Если ваш возврат будет принят, вы получите возмещение в том же виде платежа, который вы использовали для совершения покупки. Для кредитной или дебетовой карты обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Если вы возвращаете несколько товаров, каждый товар будет обработан как отдельный возврат, и вы получите отдельные возмещения.
Как связаться с Audible
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу возврата или возмещения средств или вам нужна помощь, вы можете получить ее у представителя службы поддержки клиентов Audible. Вы можете связаться с ним по электронной почте, в чате, на справочном форуме или по телефону .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Audible.com проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Audible.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть товар с Audible.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.