Как я могу подать заявку в Asurion?

Даже если поломка или потеря вашего телефона - это обычное дело, это может быть очень неприятно, когда это происходит. Защита вашего мобильного устройства должна быть приоритетом, потому что замена или ремонт может быть дорогостоящим.

С Asurion подача заявки на замену устройства выполняется быстро и просто. Если ваш телефон потерян, украден или поврежден, Asurion поможет вам быстро получить новый телефон. 96% замененных устройств отправляются на следующий день. Все, что вам нужно сделать, это подать иск.

Что нужно при подаче заявки?

1. Марка и модель вашего телефона

2. Ваш адрес доставки

3. Подробное описание произошедшего

4. Платежный адрес и способ оплаты франшизы.

Весь процесс занимает 10 минут или меньше. Когда вы говорите с представителем службы поддержки клиентов, они сделают процесс быстрым и легким.

Если вы хотите зарегистрировать свой телефон в зоне покрытия, вам следует обратиться к своему поставщику услуг беспроводной связи, чтобы выяснить, имеете ли вы право. Обычно вы можете иметь право на регистрацию, только если вы в течение 30 дней обновляете или активируете свое устройство. После того, как вы зарегистрировались в программе, у вас нет периода ожидания. Вы можете подать иск немедленно.

Подача заявки онлайн

Подача заявки через Интернет - это самый быстрый способ получить помощь. После того, как вы предоставили всю важную информацию, вы можете подать заявку на ваше устройство. Когда это будет сделано, вы получите электронное письмо с деталями вашей доставки и отслеживания информации.

Отслеживание вашей претензии

После подачи заявки вы можете перейти к отслеживанию статуса вашей заявки. Это отличный способ следить за ходом замены вашего телефона, пока он находится на пути к вам. Вы можете отслеживать свои претензии 24/7. Ниже приведены некоторые вещи, которые следует иметь в виду;

1. Вы должны сообщить о претензиях в течение 60 или 90 дней после даты потери. Эта продолжительность зависит от вашего оператора

2. После того, как вы получите устройство для замены, вам необходимо вернуть поврежденное устройство. Используйте этикетку с предоплатой доставки, которая поставляется вместе с заменой. Если вы не вернете поврежденное устройство в течение 10–15 дней, возможно, вам придется оплатить невозвратные платежи. Если вы потеряли свое устройство, но нашли его позже, свяжитесь с Asurion и попросите вернуть его.

Asurion стремится заменить свой телефон другим, той же модели и марки. К сожалению, это не всегда возможно. Если они не могут найти замену, которая похожа на ваше поврежденное или утерянное устройство, они вышлют вам такую, которая соответствует функциональности и качеству. Ваша претензия может быть удовлетворена с восстановленным или новым устройством. Там нет никаких гарантий, когда дело доходит до цвета устройства, функций, марки, модели и совместимости аксессуаров.

Отмена вашего требования

Распространено сообщать о потерянном телефоне только для того, чтобы найти его где-то дома или на работе. Если это произойдет с вами, вы можете отменить свою претензию.

Лучший способ отменить заявку - связаться с Asurion. Они попросят вас предоставить такие сведения, как идентификатор претензии и номер беспроводной сети, связанный с вашим устройством. Различные политики имеют разные условия в отношении отмены. В большинстве политик вы можете отменить заявку через несколько дней после ее подачи. Целесообразно ознакомиться с условиями вашей политики и понять их.

Обратитесь в службу поддержки Asurion, если вам нужна помощь с вашей претензией. Чтобы напрямую поговорить с представителем, вы можете связаться с ним по телефону. Вы будете связаны с агентом примерно через 22 минуты. Другой вариант - обратиться за поддержкой в службу поддержки.