Что делать, если фильм, который я взял напрокат на Apple, не воспроизводится?
Потоковое воспроизведение фильмов через Apple TV — отличный способ наслаждаться фильмами в дороге или дома, но иногда фильмы не воспроизводятся должным образом. Если вы не можете взять напрокат игру или качество плохое, вы можете перезагрузить свое устройство, проверить подключение или попросить других пользователей, использующих ваш Wi-Fi, выйти из системы, чтобы предотвратить задержку или другие проблемы.
Apple TV открыла потоковую передачу для тысяч пользователей, но что произойдет, если фильм или шоу, которые вы хотите посмотреть, не работают должным образом? Что делать, если взятый напрокат фильм не воспроизводится? Вы можете узнать больше об Apple TV, обратившись в службу поддержки клиентов здесь . Ниже приведены действия, которые можно предпринять, чтобы решить проблему с фильмом, который не транслируется.
Что делать, если фильм на Apple TV не воспроизводится
Чтобы воспроизвести фильм на Apple TV, можно выполнить несколько шагов. После каждого шага вы можете попробовать загрузить или воспроизвести фильм еще раз, прежде чем переходить к следующим шагам.
- Посетите страницу состояния системы или страницу стороннего поставщика, чтобы узнать, не блокируют ли какие-либо системные сбои воспроизведение фильма. Если да, возможно, вам придется подождать, чтобы посмотреть видео. Перебои в обслуживании включают низкую скорость передачи данных или нестабильный Wi-Fi.
- Убедитесь, что ваши учетные данные для входа работают правильно. Вы можете попробовать сбросить пароль или получить новый код подтверждения для входа.
- Убедитесь, что вы осуществляете потоковую передачу через Wi-Fi, а не через данные. Потоковая передача данных не так эффективна, как использование беспроводного подключения к Интернету.
- Попробуйте посмотреть фильм на другом телефоне, столе, телевизоре или компьютере.
- Убедитесь, что вы не достигли лимита зрителей. Если учетной записью пользуется максимальное количество людей, вам нужно будет попросить кого-нибудь выйти из системы или подождать, пока откроется место.
А как насчет плохого качества видео?
Иногда видео перестает воспроизводиться или качество становится не таким хорошим, как должно быть. Когда это произойдет, сделайте следующее:
- Убедитесь, что ваше подключение к Интернету не перегружено слишком большим количеством пользователей и устройств. Вы можете отключить то, чем не пользуетесь, или попросить других выйти из сети.
- Перезагрузите устройство, чтобы проверить, улучшится ли это с качеством или остановится ли воспроизведение видео.
- Попробуйте скачать фильм для просмотра в автономном режиме, если это возможно.
Взяв напрокат фильм на Apple TV, у вас есть до 30 дней на его просмотр, поэтому, если вы не сможете посмотреть его в первый день проката, у вас еще есть время решить проблему. Если вам по-прежнему не удается транслировать заголовок, вы можете связаться с Apple TV здесь для получения дополнительной информации и устранения неполадок.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если фильм, который я взял напрокат на Apple, не воспроизводится? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.