Что делать, если баланс моей подарочной карты Itunes не загружается?
Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и работает, если баланс вашей подарочной карты iTunes не пополняется. Убедитесь, что ваше устройство и iTunes обновлены. Проверьте срок действия подарочной карты и убедитесь, что она действительна. Подтвердите, что используете правильную учетную запись. Попробуйте погасить карту на другом устройстве или через веб-браузер. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки iTunes.
Подарочные карты iTunes могут стать отличным способом приобретения мультимедиа в iTunes Store. Но если вы обнаружите, что ваша подарочная карта iTunes никогда не загружается в вашу учетную запись, у вас, вероятно, есть некоторые вопросы. Если баланс вашей подарочной карты iTunes недоступен при попытке добавить его к покупке, вы можете попробовать несколько вещей, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов Apple. Вот что вы можете сделать, если баланс вашей подарочной карты iTunes не пополнится.
1. Проверьте подключение к Интернету
При пополнении баланса подарочной карты необходимо стабильное и надежное подключение к Интернету. Без хорошего подключения к Интернету баланс подарочной карты может не пополниться или может появиться сообщение об ошибке. Убедитесь, что вы подключаете свое устройство к надежной сети и что сеть имеет стабильный сигнал. Вы можете проверить свое интернет-соединение, посетив веб-сайт или используя приложение для проверки скорости.
2. Убедитесь, что ваше устройство и iTunes обновлены.
Устаревшее программное обеспечение может вызвать проблемы с пополнением баланса подарочной карты. Перейдите в приложение настроек и найдите раздел обновлений программного обеспечения, чтобы проверить наличие обновлений на вашем устройстве. Для iTunes откройте приложение, перейдите в строку меню и выберите «Справка», затем проверьте наличие обновлений. Старая версия iTunes может быть несовместима с последними обновлениями на устройстве или серверах, в результате чего баланс подарочной карты не загружается.
3. Проверьте дату истечения срока действия карты.
У многих подарочных карт есть срок действия, после которого вы больше не сможете их использовать. Если срок действия подарочной карты истек, она не будет действительна, и баланс не пополнится. Вы можете проверить срок действия карты или квитанции, которую вы получили при ее покупке.
4. Убедитесь, что вы не активировали карту.
Если вы уже использовали баланс своей карты, он не будет действителен, и баланс не будет пополнен.
5. Убедитесь, что вы используете правильную учетную запись.
Прежде чем активировать карту, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись iTunes. Учетная запись, в которую вы входите, должна быть той же учетной записью, которая связана с подарочной картой.
Чтобы проверить учетную запись, в которую вы вошли, зайдите в магазин iTunes и щелкните имя или значок своей учетной записи. Он покажет вам данные учетной записи. Если вы вошли в неправильную учетную запись, выйдите из системы и попробуйте войти в систему с правильной учетной записью.
6. Попробуйте использовать карту на другом устройстве или в веб-браузере.
Иногда на некоторых устройствах или браузерах могут возникнуть проблемы совместимости с процессом погашения подарочной карты iTunes. Если баланс не загружается на одном устройстве или в браузере, попробуйте погасить его на другом устройстве или через другой браузер.
7. Обратитесь в службу поддержки iTunes для получения Ассистента.
Вы можете связаться со службой поддержки iTunes, посетив веб-сайт поддержки Apple и найдя подходящий способ связи для вашей проблемы. Вы можете найти решение на странице поддержки или связаться с ним по телефону, электронной почте или в чате.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если баланс моей подарочной карты Itunes не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.