Что мне делать, если я вижу сообщение «Ошибка сети» или «Нет сетевого подключения»?

Нет ничего более раздражающего, чем сесть за что-то в Интернете и получить сообщение «Ошибка сети» или «Нет подключения к сети». Вы можете получить эти сообщения при любых обстоятельствах и по самым разным причинам. Вот некоторые из наиболее распространенных из них, а также способы устранения проблем.

На устройстве Android

Есть две вещи, которые вы можете сделать. Это может занять некоторое время, но решит проблему навсегда. Другой может быстро решить проблему, но позже она может повториться снова.

Быстрое решение

Следуйте этим инструкциям, чтобы сбросить данные Google Диска, что может решить проблему на данный момент:

1. Перейдите в настройки.
2. Выберите Приложения.
3. Выберите Google Диск.
4. Выберите Хранилище.
5. Выберите «Очистить данные».

Верное решение

Вероятно, какое-то приложение каким-то образом вызывает проблему. Вам нужно его найти. Это может быть сложно, потому что, вероятно, это одно из тех приложений, которые работают в фоновом режиме и которые вы никогда не видите. Попробуйте записать свое поведение при использовании устройства Android: какие приложения запущены, какое вы только что открыли и т. д., чтобы при появлении ошибки вы могли получить представление о том, какие приложения вызывают проблему. Если это не одно из приложений, которые вы используете, возможно, это одно из фоновых приложений, которые эти приложения используют. Такая детективная работа может занять некоторое время. Как только вы его найдете, остановите приложение или удалите его, если оно вам не нужно. Чтобы остановить приложение, просто сделайте следующее:

1. Нажмите «Настройки».
2. Нажмите «Приложения».
3. Нажмите на приложение, которое хотите остановить.
4. Нажмите «Принудительно остановить».
5. Подтвердите остановку.

На устройстве iOS

Прежде всего, вам необходимо найти приложение, вызывающее проблему, как описано выше для устройств Android. Как только вы его найдете, вы можете попробовать две вещи: удалить данные приложения, что может решить проблему, или удалить приложение. Если вы действительно этого хотите, вы можете попробовать переустановить его еще раз и посмотреть, решит ли это проблему. Если этого не произошло, возможно, вам просто придется жить без приложения.

Удаление данных приложения

Чтобы удалить данные приложения, следуйте этим инструкциям. Однако это будет работать не для всех приложений iOS. Большинство приложений потребуют удалить и переустановить приложение, чтобы избавиться от его данных. Однако большинство приложений, предустановленных на вашем устройстве, позволяют вам просто удалить данные.

1. Нажмите серый значок шестеренки на главном экране.
2. Нажмите на свое имя.
3. Нажмите iCloud.
4. Нажмите «Управление хранилищем».
5. Нажмите на приложение, данные которого вы хотите удалить.
6. Нажмите «Удалить данные».
7. Нажмите «Удалить».

Удаление приложения

Следуйте этим инструкциям, чтобы удалить приложение с вашего устройства iOS.

1. Перейдите на главный экран.
2. Найдите приложение, которое хотите удалить.
3. Нажмите и удерживайте его.
4. Нажмите «Удалить приложение».
5. Нажмите «Удалить приложение».

Связь с Google и Apple

Если вам нужна помощь с устройством Android, вы можете обратиться к представителю Google по телефону или на справочном форуме . За помощью по устройству iOS вы также можете обратиться к представителю Apple по телефону или на справочном форуме .