Как сообщить о проблеме с доставкой Apple?
У Apple есть ряд удобных способов сообщить о проблемах с доставкой. Один из самых простых способов — позвонить в Apple напрямую, но вы также можете сообщить о проблемах через чат или с помощью ASL через видеочат. Прежде чем начать процесс, убедитесь, что у вас есть номер вашего заказа, а также описание проблемы с доставкой.
Apple предлагает доставку на дом продуктов, купленных в магазине и через Интернет. Большинство заказов доставляются примерно за семь рабочих дней, но некоторые могут занять больше времени в зависимости от наличия товара и вашего местоположения. Если ваш заказ задерживается или продукты повреждены или отсутствуют, вы можете сообщить о проблеме непосредственно в Apple. Вот как начать.
Сообщите о проблеме с доставкой по телефону
У Apple есть отзывчивая команда поддержки клиентов , готовая решить вашу проблему с доставкой. Прежде чем позвонить, убедитесь, что у вас есть номер заказа и описание проблемы.
Номер вашего заказа указан в электронном письме с подтверждением заказа, отправленном Apple. Вы также можете найти номер своего заказа на веб-сайте Apple:
- Зайдите на сайт Apple.
- Нажмите на значок возврата покупок в правом верхнем углу.
- В раскрывающемся меню выберите «Заказы».
- Войдите в свою учетную запись Apple, если она повышена.
- Найдите соответствующий заказ и запишите его номер.
При звонке представитель Apple поинтересуется подробностями проблемы с доставкой и предложит решение. Если ваша посылка отсутствует, вас могут попросить подождать немного дольше, если посылка застряла в пути. В случае повреждения или неправильного товара большинству покупателей предлагается вернуть товар в магазин или по почте для возврата денег или замены.
Сообщите о проблеме с доставкой онлайн
О проблемах с доставкой также можно сообщить онлайн. Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что у вас под рукой есть номер заказа.
- Зайдите на сайт Apple.
- Прокрутите вниз до самого низа главного экрана.
- Нажмите «Связаться с Apple» в правом нижнем углу экрана.
- Выберите предпочитаемый вариант онлайн-поддержки на странице контактов.
Apple предлагает широкий спектр вариантов онлайн-поддержки. Вы можете сообщить о проблеме с доставкой через чат с представителем службы поддержки клиентов, через ASL через видеочат или по номеру телефона службы поддержки Apple . Выберите предпочитаемый способ связи с полезным агентом. После подключения укажите номер заказа и описание проблемы.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с доставкой Apple? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.