Как отследить возврат Apple?
В этом руководстве рассказывается, как клиенты Apple могут отслеживать свою посылку после отправки возврата. Если вы недавно приобрели продукт Apple, который нужно вернуть, и хотите отслеживать посылку, это руководство поможет вам. В статье объясняется, как оформить возврат онлайн, где найти этикетку возврата, как отслеживать возврат в Интернете и как связаться со службой поддержки клиентов, если эти действия не увенчались успехом.
Если вы являетесь клиентом Apple, но хотите вернуть недавно приобретенный продукт и отслеживать свой возврат, это руководство может быть полезно для вас.
Вы являетесь постоянным клиентом Apple, потому что у вас есть хороший опыт работы с продуктами компании, а цены приемлемы. Однако вы недавно приобрели товар, которым вы недовольны, и вам необходимо вернуть его через отслеживаемую службу. К счастью, отслеживание возврата Apple возможно и через FedEx.
Если вы хотите узнать, как отслеживать статус возврата Apple, выполните следующие простые шаги.
Посетите веб-сайт Apple:
Первый шаг, который необходимо сделать при возврате товара Apple, - это посетить веб-сайт Apple и войти в свою онлайн-учетную запись. Для этого перейдите на главную страницу веб-сайта и прокрутите страницу вниз. Найдите заголовок «Учетная запись» на нижней панели навигации и нажмите «Учетная запись Apple Store».
После того, как вы перейдете на страницу входа, введите свой Apple ID и пароль в соответствии с инструкциями и нажмите кнопку со стрелкой, чтобы продолжить.
Если вы забыли свой Apple ID или пароль, связанный с вашей учетной записью, щелкните гиперссылку «Забыли Apple ID или пароль» под окном входа в систему. Чтобы восстановить свою учетную запись, следуйте инструкциям на экране.
Распечатайте возвратную этикетку:
После входа в свою учетную запись вам необходимо найти и распечатать этикетку бесплатного возврата Apple.
Для этого посетите страницу «Список заказов», чтобы просмотреть все свои недавние заказы. Выберите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите ссылку «Начать возврат», которая находится под вашим товаром.
Затем выберите опцию «Начать» и щелкните продукт из вашего заказа, который необходимо вернуть. Затем нажмите «Инициировать возвращение».
После этого вы должны перейти на страницу с транспортной этикеткой. Нажмите кнопку «Распечатать этикетку возврата». Важно отметить, что ваш компьютер должен быть подключен к принтеру, чтобы распечатать этикетку.
Посетите местный магазин FedEx:
После того, как вы напечатали этикетку, прикрепите ее к своей упаковке в соответствии с инструкциями. Затем найдите и посетите ближайший к вам магазин FedEx, чтобы вернуть товар и отследить возврат.
В магазине FedEx запросите квитанцию о возврате и номер для отслеживания.
Отслеживайте свою посылку онлайн:
Чтобы отслеживать возвращение Apple в режиме реального времени, посетите веб-сайт FedEx и нажмите вкладку «Отслеживание» на главной панели навигации, которую вы можете найти в верхней части главной страницы.
Затем введите свой номер для отслеживания в соответствии с инструкциями и нажмите оранжевую кнопку «Отследить». Теперь у вас должна быть возможность просмотреть статус возврата Apple.
Если эти шаги не увенчались успехом:
Если вы тщательно выполнили эти шаги, но по-прежнему не можете отследить возврат Apple, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Apple.
Вы можете найти контактные данные службы поддержки клиентов Apple на веб-сайте компании или на странице GetHuman Apple.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как отследить возврат Apple? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.