Как запросить возврат средств на подарочную карту от Itunes?
Откройте iTunes Store на своем устройстве или компьютере, чтобы запросить возврат средств за подарочную карту iTunes. Перейдите в свою учетную запись и выберите «Информация об учетной записи». Введите пароль своей учетной записи, когда страница предложит. Прокрутите вниз до раздела «История покупок» и найдите товары, которые вы приобрели. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой. Из вариантов выберите «Запросить возврат». Укажите причину запроса на возврат и отправьте запрос.
Вы недавно совершили покупку в iTunes с помощью подарочной карты и столкнулись с проблемой при покупке? Если да, то у вас может возникнуть вопрос, как запросить возврат средств за подарочную карту. Если вы получили неисправный продукт или передумали, выполните следующие действия, чтобы запросить возврат средств на подарочную карту iTunes .
1. Откройте iTunes Store на своем устройстве или компьютере.
Откройте приложение App Store на iPhone, iPad или iPod touch. На Mac или ПК откройте приложение iTunes. Если вы еще не вошли в систему, нажмите кнопку «Войти» и введите свой Apple ID и пароль.
2. Нажмите на имя или значок вашей учетной записи.
Рядом с строкой поиска нажмите на имя или значок своей учетной записи, чтобы открыть раскрывающееся меню. Выберите «Информация об учетной записи» или «Просмотреть мою учетную запись», чтобы получить доступ к информации о своей учетной записи и истории покупок из раскрывающегося меню.
3. Введите пароль своей учетной записи.
Введите пароль своей учетной записи. Убедитесь, что вы ввели правильный пароль, а затем нажмите кнопку «Войти» или «ОК», чтобы получить доступ к информации вашей учетной записи и истории покупок. Помните, что пароль вашей учетной записи чувствителен к регистру, поэтому убедитесь, что вы вводите правильную заглавную букву. Если вы не помните свой пароль, вы можете сбросить его, нажав ссылку «Забыли пароль» и следуя подсказкам.
4. Прокрутите вниз до раздела «История покупок».
Найдите в списке нужную покупку подарочной карты. Возможно, вам придется перемещаться по разным страницам, чтобы найти покупку, если вы совершили много покупок за определенный период времени.
5. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
Как только вы найдете покупку подарочной карты, запишите дату покупки и сумму покупки. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой. Вы перейдете на веб-страницу, где сможете запросить возврат средств за покупку подарочной карты.
6. Выберите «Запросить возврат средств» в меню «Параметры».
На странице вы найдете список вариантов, одним из которых будет «Я хотел бы запросить возврат средств». Нажмите на эту опцию. Это укажет Apple, что вы хотите запросить возврат средств.
7. Укажите причину запроса на возврат средств.
Некоторые примеры причин запроса на возврат средств включают в себя неработоспособность товара или покупку его по ошибке. Нажмите кнопку «Отправить». Apple рассмотрит запрос на возврат средств и определит, будет ли он одобрен. О своем решении он уведомит вас по электронной почте.
8. Вы получите электронное письмо с подтверждением.
Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего запроса от Apple. В электронном письме с подтверждением будет указана информация о статусе вашего запроса на возврат средств. Если Apple одобрила ваш запрос на возврат средств, электронное письмо также будет содержать информацию о том, как и когда будет происходить обработка возврата. Если Apple отклонит ваш запрос на возврат средств, в электронном письме будет указана причина и дальнейшие действия, которые вы можете предпринять. Важно проверять свою электронную почту, включая папку со спамом и нежелательной почтой, на наличие обновлений по вашему запросу на возврат средств.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как запросить возврат средств на подарочную карту от Itunes? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.