Как сделать гарантийное требование с Apple?

Apple имеет годовую гарантию. Гарантия производителя предоставляет потребителям права, которые отличаются от прав, предусмотренных законом о потребителе. Это включает права, которые относятся к несоответствующим товарам. Если у вас есть страховка, Apple дает вам право выбирать, подавать ли заявку на обслуживание в соответствии с их правами по защите прав потребителей или с ограниченной гарантией на один год.

Что покрыто?

Гарантия Apple распространяется на ваш аппаратный продукт Apple iPad, iPod, iPhone или HomePod. Он также охватывает все аксессуары, которые поставляются с вашей оригинальной упаковкой. Гарантия покрывает вас от дефектов изготовления и материалов при нормальном использовании в соответствии с рекомендациями Apple в течение одного года с даты розничной покупки.

Что не покрыто?

Гарантия не распространяется на ваши товары или программное обеспечение, которое не является фирменным знаком Apple, даже если вы приобрели его с оборудованием Apple. Для получения справки по таким элементам или программному обеспечению обратитесь к соответствующим производителям или поставщикам. Apple не гарантирует, что ее продукты будут безошибочными или бесперебойными. Он не распространяется на убытки, вызванные небрежностью или несоблюдением инструкций по использованию.

Apple не гарантирует, что она отремонтирует или заменит ваш Продукт по гарантии без риска потери сохраненных данных или информации. Он не несет ответственности за утерю или повреждение, которые не могут рассматриваться как нарушение Apple условий гарантии при покупке продукта.

Оформление претензии по гарантии

Лучший способ предъявить претензию по гарантии - по телефону. Кроме того, вы можете записаться на прием в Genius Bar. Ваше устройство будет диагностировано. Если у вас есть действительное гарантийное требование, оно будет размещено для вас. Вам необходимо подготовить подтверждение покупки. Выполните следующие шаги, чтобы назначить встречу в баре Genius.

1. Зайдите на сайт поддержки Apple

2. Перейдите в раздел «Хотите поговорить с кем-то?»

3. Выберите опцию «Обратиться в службу поддержки Apple за помощью».

4. Нажмите на продукт, для которого вы хотите помочь

5. Опишите проблему, с которой вы столкнулись. Список общих вопросов будет отображаться. Выберите категорию, которая соответствует вашей проблеме как можно ближе

6. Последующие предложения будут отображаться в зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись. Попробуйте их, так как они могут помочь решить вашу проблему без необходимости продолжать прием.

7. Apple позволяет вам выбрать способ получения помощи. Чтобы записаться на прием, выберите опцию «Ввести в ремонт».

8. Чтобы найти ближайший к вам магазин Apple, введите свой почтовый индекс и нажмите «Перейти».

9. После того, как ваша встреча была назначена, вы увидите подтверждение с деталями вашей встречи

Вы можете связаться с Apple по телефону, чтобы подать заявку, независимо от того, находитесь ли вы в Соединенных Штатах. Вы также можете связаться с ними, чтобы назначить встречу в одном из их магазинов.

Если вы обратитесь за помощью в AppleCare, они могут предоставить вам советы по устранению неполадок. Если эти советы не сработают, может быть определено, что ваш предмет нужно выбрать и вернуть для проверки. Они отправят вам ящик для вашего товара, который будет возвращен. Если они решат, что ваша проблема покрыта гарантией, обмен будет отправлен на ваш адрес.

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с вашей гарантией, вы можете обратиться за помощью в Apple . Лучший способ связаться с ними - по телефону. Вы также можете обратиться за помощью по своим вопросам на их форумах помощи. У них есть много целевых советов и предложений. Twitter и Facebook также являются отличными вариантами поиска поддержки. Поскольку они являются общедоступными платформами, вы можете получить помощь как от Apple, так и от других клиентов.