Как я могу получить возврат от Apple?
Если вы совершили случайную покупку у Apple или кто-то другой использовал ваш Apple ID для совершения покупки, вы можете запросить возврат средств у Apple. Если ваш запрос является законным, Apple вернет вам деньги. Приведенные выше рекомендации помогут вам при отправке запроса на возврат. Чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем, вы должны включить ограничения на вашем устройстве.
Как получить возврат от Apple?
Если вы купили товар по ошибке или хотели бы отменить подписку, вы можете запросить у Apple возмещение. Если вы получаете оплату, когда ничего не покупали, вы должны подтвердить, есть ли предмет, который вы купили по ошибке, в своей истории покупок. Подтвердите, связана ли незнакомая плата с продлением подписки.
Также важно подтвердить, был ли у кого-то доступ к вашему устройству. Спросите членов вашей семьи, подписались ли они на какие-либо новые услуги или сделали ли они покупку с помощью вашего устройства. Чтобы предотвратить несанкционированные покупки, сделанные с вашего устройства в будущем, вы должны включить ограничения на вашем устройстве Apple.
Чтобы обновить новые ограничения на вашем устройстве, вы можете изменить настройки на своих устройствах и ввести свой пароль, чтобы включить ограничения. Выберите уникальный пароль, который будет сложно угадать другим людям. Если у вас есть законная причина для запроса возврата, вы можете следовать приведенным ниже инструкциям в зависимости от используемого вами устройства Apple.
Как получить возврат от Apple
Приведенные ниже шаги помогут вам получить возмещение в зависимости от устройства, которое вы используете. Если вам не удалось запросить возврат, вы можете получить дополнительную помощь, связавшись со службой поддержки Apple . Вот как вы это делаете при получении возмещения за яблоко
Получение возврата с помощью iPhone или iPad
- Вам потребуется ваш Apple ID, пароль и адрес электронной почты.
- Откройте приложение электронной почты на своем устройстве и найдите «яблочный счет».
- Найдите конкретную покупку, за которую вам нужно вернуть деньги.
- Когда вы получите электронное письмо, нажмите «сообщить о проблеме».
- Откройте сайт Apple
- Войдите на веб-сайт Apple, используя свой Apple ID и пароль.
- Если у вас есть двухэтапная проверка, вы должны ввести код подтверждения Apple ID, чтобы войти в свою учетную запись.
- Щелкните раскрывающееся меню
- Выберите проблему, о которой хотите сообщить
- Нажмите "отправить"
- Apple обработает ваш запрос на возврат в течение 3 или более дней и может позвонить вам, чтобы выяснить причину.
Запрос на возврат с помощью iTunes
- Откройте iTunes
- Нажмите на «Магазин приложений» вверху.
- С правой стороны нажмите «аккаунт»
- Прокрутите вниз до «истории покупок»
- Выберите "посмотреть все"
- Выберите приложение, за которое вы запрашиваете возврат, из списка приложений.
- Слева нажмите на стрелку рядом с датой.
- Нажмите "сообщить о проблеме".
- Вы будете перенаправлены на сайт Apple, где сможете выбрать конкретную проблему из раскрывающегося списка.
- Нажмите на «отправить».
- Apple обработает ваш запрос на возврат в течение 3 или более дней и может позвонить вам, чтобы выяснить причину.
Получение возмещения Apple через веб-браузер
- Посетите этот сайт reportaproblem.apple.com
- Войдите в свою учетную запись Apple, используя свой Apple ID и пароль.
- Выберите конкретную игру или приложение, за которые вы хотите вернуть деньги
- Щелкните раскрывающееся меню
- Выберите проблему, которая у вас есть
- Нажмите на «отправить».
- Apple обработает ваш запрос на возврат в течение 3 или более дней и может позвонить вам, чтобы выяснить причину.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить возврат от Apple? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.