Как получить поддержку устройства от Apple?
С помощью этих полезных советов вы можете получить поддержку устройств от Apple различными способами.
Продукты Apple почти повсеместно распространены. Распространенность устройств технического гиганта просто выдающаяся.
Хотя устройства Apple приобретаются из-за их качества и простоты использования, иногда возникают проблемы с устройствами. Получение поддержки устройства не только позволит продолжить использование вашего устройства, но также может означать разницу между небольшим сбоем и полным отключением вашего устройства.
Решения по поддержке устройств для продуктов Apple широко представлены. Это могут быть как простые ответы на вопросы по устранению неполадок, так и высокотехнологичные решения, требующие от вас нескольких инструкций к письму.
Вы можете получить поддержку устройств от Apple по следующим направлениям:
Apple Store или официальный дилер Apple
Вы можете запланировать ремонт или просто посетить магазин Apple или авторизованного дилера Apple для поддержки устройства. Посещение физического магазина Apple, если ваше устройство сталкивается с проблемами, является одним из наиболее эффективных способов получить поддержку устройства от фирмы.
Вы не только получите помощь напрямую от агента по обслуживанию клиентов, но также увеличите шансы на исправление устройства. Магазин кирпича и раствора предоставляет пользователю Apple возможность не выходить из магазина, пока проблема не будет решена.
В магазине Apple есть «Genius Bar» с техническими специалистами Apple, которые ответят на все ваши вопросы и предложат поддержку устройства. Официальный дилер Apple также будет иметь техника в своем магазине для решения проблем с их устройствами.
Помощь лицом к лицу имеет свои преимущества, но, как правило, медленнее, чем другие средства.
Страница поддержки
У Apple есть страница поддержки со многими ресурсами, которые пользователи могут использовать для получения поддержки устройств. На странице есть советы по любой проблеме, с которой вы можете столкнуться на своем устройстве Apple. Вы можете получить поддержку устройства на странице поддержки, выполнив следующие действия:
- Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт Apple
- Нажмите «Поддержка»
- Выберите «Связаться со службой поддержки»
- Нажмите «Поговори с нами»
- Вам будет предложено выбрать продукт Apple, с которым у вас возникли проблемы, например, Mac, iPod, iPhone, Apple TV и так далее. Выберите один и щелкните по нему
- Затем вам будет предложено выбрать конкретную проблему, касающуюся вашего устройства. Выберите тему, если вы видите соответствующую. Если соответствующей темы нет, нажмите «Тема не указана» и опишите свою проблему на следующей странице.
- Выберите проспект, по которому вы хотите получать поддержку от deice, и продолжайте, пока не поговорите с представителем службы поддержки.
Живой чат
На своем веб-сайте Apple имеет функцию чата, но она доступна только в некоторых странах. Чат является одним из самых удобных средств, с помощью которого вы можете получать поддержку устройств от Apple. Вы можете начать чат через следующий процесс:
- Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт Apple
- Нажмите «Поддержка»
- Выберите «Связаться со службой поддержки»
- Нажмите «Поговори с нами»
- Вам будет предложено выбрать продукт Apple, с которым у вас возникли проблемы, например, Mac, iPod, iPhone, Apple TV и так далее. Выберите один и щелкните по нему
- Выберите конкретную проблему с устройством. Если нет, нажмите «Тема не указана»
- Выберите, как вы хотели бы получить помощь, в данном случае «Чат»
- Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль, или введите серийный номер или номер IMEI вашего продукта и подождите несколько минут для ответа.
Вы также можете связаться со службой поддержки Apple, позвонив по одному из их местных телефонных номеров или воспользовавшись онлайн-службой поддержки. Позвонить по номеру телефона - лучший вариант, но вы можете найти его ссылку на контакты службы поддержки Apple на GetHuman .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить поддержку устройства от Apple? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.