Оплачивает ли Apple доставку при возврате или обмене?
Неисправные товары или неправильные заказы могут быть возвращены в Apple в течение 14 или максимум 30 дней. Если у вашего устройства возникнут проблемы по истечении этого периода, годовая гарантия, предлагаемая Apple, гарантирует, что вы получите ремонт или замену при условии, что элементы не имеют повреждений и программное обеспечение не повреждено. Когда вы возвращаете продукт в Apple, вам придется нести ответственность за его возврат или обмен.
Оплачивает ли Apple доставку при возврате или обмене?
Политика возврата Apple гласит, что вы должны вернуть продукты в течение 14 дней после их покупки. Эти 14-дневные правила возврата применяются к продуктам, приобретенным в магазине Apple Store физически или через Интернет. Если вы купили продукт Apple у другого продавца, вы должны соблюдать их другие правила возврата.
При возврате продукта вы должны упаковать его в оригинальную упаковку со всеми компонентами, которые были в коробке, такими как зарядное устройство и адаптер. Некоторые продукты могут не подлежать возврату, например, те, чье программное обеспечение было открыто. Вы также не можете вернуть товар, в котором вы обновили программное обеспечение или загрузили электронное программное обеспечение.
Другие продукты, которые нельзя вернуть после покупки, включают подарочные карты Apple и печатную продукцию. Если ваш товар был украшен индивидуальной гравировкой или изготовлен специально для вас, вы не можете вернуть его в Apple. Единственное условие, при котором вы можете вернуть такой товар, - это если он перестанет работать из-за проблемы при изготовлении.
Apple не принимает предметы, которые имеют физические повреждения и повреждения, вызванные водой, или предметы, которые перестают работать из-за халатности пользователя. 14-дневный период возврата может быть продлен до 30 дней, если у вас возникнут неизбежные обстоятельства, которые не позволят вам вернуть его в течение первых 14 дней после покупки. Если через 14 дней с вашим устройством возникнут проблемы, вы не сможете вернуть его в Apple.
Элементы, которые стали неисправными через 14 дней, могут быть отремонтированы AppleCare, поскольку на эти элементы распространяется гарантия сроком на один год. Вы можете отнести свой предмет для ремонта в магазин Apple или отправить его обратно в Apple. Чтобы воспользоваться гарантией Apple, не пытайтесь делать самодельные телефоны, потому что это приведет к аннулированию гарантии.
Будет ли Apple оплачивать доставку вашего возврата и обмена?
Apple не покрывает расходы по доставке и обмену, и поэтому, когда вы отправляете товар обратно в Apple, вы должны учитывать стоимость доставки. Вы можете либо вернуть свой продукт непосредственно в магазин Apple Store, либо выполнить процедуру, описанную ниже, чтобы вернуть свои товары;
- Имейте свой Apple ID, код доступа, код подтверждения (если вы его используете) и ваше имя пользователя.
- Войдите в свою учетную запись Apple, используя свои учетные данные
- Откройте историю покупок
- Выберите товар, который хотите вернуть
- Нажмите "вернуть товары"
- Откройте следующую страницу с товарами, которые вы возвращаете
- Нажмите «продолжить».
- Проверьте товар, который вы возвращаете, и предоплаченный адрес на этикетке возврата.
- Распечатайте этикетки возврата и этикетки hazmat
- Прикрепите напечатанные этикетки для возврата к коробкам всех ящиков с этикетками для возврата.
- Убедитесь, что вы упаковываете предметы в их оригинальные коробки, особенно если вы возвращаете компьютер.
- Договоритесь с вашим перевозчиком о дате и времени получения.
- Если у вас возникли проблемы с завершением этого процесса , обратитесь в службу поддержки Apple.
- Вы также можете связаться с Apple через чат , отправив электронное письмо.
- Apple также предлагает помощь через свои дескрипторы Facebook и Twitter.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Apple проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Apple, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Оплачивает ли Apple доставку при возврате или обмене? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.