Как я могу отменить мою учетную запись Ancestry.com?

Ancestry.com является крупнейшей в мире коммерческой генеалогической компанией. Это позволяет клиентам получить доступ к генеалогической информации, исторической информации и родословным, чтобы они могли лучше понять свое наследие.

На сайте есть много разных моделей подписки по разным ценам. Клиенты могут выбрать подписку на ежемесячную плату, которая обесценивается, если они совершают определенное количество месяцев.

Если вы больше не находите Ancestry.com полезным, вы можете отменить свою учетную запись и завершить подписку. Продолжайте читать инструкции по отмене вашей учетной записи.

Отменить подписку на Ancestry.com

1. Перейти на www.ancestry.com

2. В правом верхнем углу страницы выберите «Войти».

3. Вы можете войти, используя свой адрес электронной почты или имя пользователя и пароль. Кроме того, вы также можете войти в свою учетную запись Facebook.

4. После того, как вы вошли в систему, перейдите в верхний правый угол своей страницы и нажмите на свое имя. Появится раскрывающееся меню, нажмите «Ваша учетная запись».

5. В правой части экрана появится небольшое меню «Параметры подписки». Найдите и нажмите «Отменить подписку».

6. Вам будет предложено выбрать причину, по которой вы отменяете подписку. Выберите наиболее подходящий для вас вариант. Варианты включают в себя:

   • Сервис слишком трудоемкий

   • Я закончил исследовать историю моей семьи

   • Сайт слишком сложен в использовании

   • Сервис слишком дорогой

   • Я просто делаю перерыв

   • Сайт не дал мне достаточно помощи и руководства

   • Я зашел в тупик в своем исследовании семейной истории

   • Было слишком сложно искать информацию

   • Я не знал, что моя подписка будет продлена

   • У службы нет записей для моей семьи

   • Другой

7. Там есть текстовое поле, если вы хотите предоставить комментарии или отзывы Ancestry.com.

8. Нажмите «Продолжить».

9. На следующей странице прокрутите вниз и выберите «Продолжить, чтобы отменить».

10. В нижней части страницы выберите «Отменить мое членство».

11. Вы получите электронное письмо с подтверждением от Ancestry.com о том, что ваше членство закончилось. Если вы не получили письмо в течение 30 минут, войдите в свою учетную запись и убедитесь, что ваша учетная запись была фактически удалена. В разделе «Ваша учетная запись» должно быть написано «Эта подписка была отменена и не будет продлена».

12. Вы будете иметь доступ к своей учетной записи до конца текущего расчетного периода.

Обратите внимание, что после того, как вы отменили подписку, все семейные деревья, которые вы создали на сайте, останутся на сайте. Если вы хотите удалить их, обязательно сделайте личную копию и удалите их из своей учетной записи, прежде чем отменить подписку Ancestry.com.

Если вы подписались на бесплатную пробную версию, вам нужно будет удалить свою учетную запись до окончания бесплатного пробного периода, чтобы избежать выставления счета.

Если вы взяли на себя обязательство в течение нескольких месяцев, может взиматься плата за отмену.

Отменить подписку Ancestry.com через приложение

Если вы приобрели подписку Ancestry.com через приложение Ancestry.com, вам необходимо отменить подписку через этого поставщика приложения. Например, если вы приобрели подписку через iTunes, Google Play или Amazon, вам нужно будет отменить подписку через iTunes, Google Play или Amazon.

Устранение неполадок при отмене подписки Ancestry.com

Если вы войдете в свою учетную запись и не увидите ссылку отмены, у вас могут быть дубликаты учетных записей, и вам потребуется обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Ancestry.com.

Или, если у вас возникли проблемы с любым из вышеперечисленных шагов, вам следует обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Ancestry.com.

Вы можете позвонить в службу поддержки Ancestry.com . Служба поддержки доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Среднее время ожидания составляет 15 минут.