Что мне делать, если моя учетная запись American Express заблокирована?
Если ваша учетная запись American Express заблокирована, возможно, компания заблокировала ее из-за подозрения в мошенничестве или просроченного счета. Чтобы узнать это, обратитесь в службу поддержки American Express.
Если вы только что узнали, что ваш счет в American Express заблокирован, вы, вероятно, паникуете, потому что не можете получить доступ к своим деньгам. Чтобы узнать больше о том, почему American Express заблокирует вашу учетную запись и как ее разблокировать, просто прочитайте эту статью.
Причины, по которым American Express может заблокировать вашу учетную запись
Существует две основные причины, по которым American Express может заблокировать вашу учетную запись. Одной из таких причин является подозрение в мошенничестве. Если American Express подозревает, что кто-то украл вашу карту или получил доступ к вашей учетной записи, она заблокирует вашу учетную запись, чтобы защитить вас до тех пор, пока ситуация не будет решена. Это может произойти, если вы используете свою карту в месте, расположенном далеко от того места, где вы обычно ею пользуетесь, или если на вашем счете наблюдаются нетипичные транзакции, которые кажутся подозрительными. Компания также могла заблокировать вашу учетную запись, если вы недавно сообщили, что ваша карта потеряна или украдена.
American Express может заблокировать вашу учетную запись из-за неоплаченного счета. Если вы задолжали компании деньги и не выплатили их в течение некоторого времени, ваш счет может быть заблокирован.
Однако в контракте American Express указано, что компания имеет право заблокировать вашу учетную запись практически по любой причине. Поэтому вполне возможно, что вы столкнулись с проблемой, отличной от любого из вышеперечисленных случаев.
Что делать, если American Express заблокировала вашу учетную запись
Первое, что вам нужно сделать, это связаться со службой поддержки клиентов American Express . Представитель службы поддержки клиентов может рассказать вам, почему ваша учетная запись была заблокирована и как ее можно разблокировать. Это может включать проверку того, что вы несете ответственность за подозрительные транзакции или погашение просроченного счета.
Однако, если вы считаете, что American Express несправедливо заблокировала вашу учетную запись, вы можете подать жалобу в FTC. Чтобы подать жалобу, вам нужно будет позвонить в Центр реагирования потребителей FTC.
Свяжитесь с Американ Экспресс
Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов American Express , чтобы начать процесс разблокировки вашей учетной записи.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для American Express проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись American Express заблокирована? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.