Какие есть отзывы о кредитной карте American Express?
Покупая новую кредитную карту, вы хотите знать, что говорят другие пользователи. American Express - широко известный эмитент кредитных карт с отличной репутацией в сфере обслуживания клиентов. Он предлагает ряд программ вознаграждений, которые нравятся клиентам. У American Express действительно есть некоторые области, в которых клиенты хотели бы видеть улучшения; однако в целом он занимает высокие позиции.
American Express снова получила высшую награду в опросе удовлетворенности клиентов JD Power (с небольшим отрывом от конкурентов), но что об этом говорят клиенты? Каковы отзывы о кредитной карте American Express? Вы можете узнать больше о том, что потребители говорят об American Express, обратившись в службу поддержки клиентов здесь , а некоторые отзывы вы можете прочитать ниже.
Что нравится клиентам
На вопрос, что клиентам нравится в кредитных картах American Express, они ответили следующее:
- Карты American Express получили высокую оценку за удобство и простоту использования.
- Бонусные программы American Express являются одними из лучших на рынке. Клиенты наслаждаются разнообразием и легкостью получения вознаграждений по своим картам American Express.
- Преимущества платиновой карты American Express — огромный плюс для держателей карт. Следующие преимущества относятся к числу тех преимуществ, которые потребители выразили в отношении American Express.
- Страхование багажа
- Защита покупок
- Расширенные гарантии
Что не понравилось клиентам
Хотя American Express имеет самый высокий рейтинг обслуживания клиентов, есть некоторые вещи, которые клиентам не нравятся. Эти проблемы включают в себя следующее:
- American Express не так широко принята, как Visa и MasterCard, поэтому возможности покупки с помощью American Express иногда ограничены. Это самая большая жалоба среди держателей карт American Express.
- Некоторые клиенты сообщают, что American Express медленно выплачивает заработанные вознаграждения (или отказывается выплачивать вознаграждения).
- Клиенты также сообщили, что American Express не покрывает недоставленные заказы в рамках своей защиты покупок.
- Владельцы карт American Express сообщили, что их кредитные лимиты неожиданно были снижены на счетах с хорошей репутацией. Такое уменьшение кредитного лимита оказывает негативное влияние на кредитный рейтинг потребителей из-за изменения коэффициента использования кредитных карт.
- Клиенты также сообщают, что вознаграждения, фактически зачисленные на счета, меньше рекламируемых вознаграждений.
- Клиенты также сообщают, что условия программы вознаграждений неясны, в результате чего клиенты ждут определенных вознаграждений, которые они ожидали ранее в аккаунте.
Нижняя граница
Суть в том, что у American Express было больше положительных отзывов, чем отрицательных. Хотя клиентам не нравились некоторые проблемы, American Express в целом была оценена как хорошая, снова поместив ее на первое место в опросе удовлетворенности клиентов JD Power. Для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки клиентов American Express здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для American Express проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какие есть отзывы о кредитной карте American Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.