Как мне сообщить о утере или краже кредитной карты American Express?
Если вы заметили, что ваша карта American Express утеряна или украдена, вы можете предпринять шаги, чтобы сообщить о потере и защитить свои финансы. Используя портал онлайн-счетов или номер службы поддержки клиентов, вы можете легко сообщить о потере или краже своей карты и заказать новую карту.
Обнаружить, что ваша кредитная карта была потеряна или украдена, — это пугающий опыт. Вы должны немедленно сообщить об этом, чтобы несанкционированные транзакции не отображались в вашей учетной записи. Если у вас есть карта American Express и вы обнаружили, что она была потеряна или украдена, как вы сообщите об этом? Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов здесь для получения дополнительной помощи или прочитать подробные инструкции о том, как сообщить об утере или краже карты American Express.
Быстрые напоминания о кредитных картах American Express
American Express заверяет клиентов, что окажет помощь в случае утери или кражи карты. Вот несколько быстрых напоминаний от American Express относительно утерянных или украденных кредитных карт:
- Независимо от того, по какой причине карта стала непригодной для использования (утрачена, украдена или повреждена), вы можете легко запросить замену карты.
- Ваша новая карта может быть доставлена несколькими способами, включая доставку на следующий день.
- Вы можете заказать замену карты для себя и любого другого пользователя вашей учетной записи.
- American Express автоматически перенесет все регулярные платежи, которые были у вас с утерянной или украденной карты, на новую карту.
- Если вы добавили номер утерянной или украденной карты в свой цифровой кошелек, его можно будет использовать таким образом до тех пор, пока не придет новая карта.
Сообщить об утере или краже карты
Сообщить об утере или краже карты American Express можно двумя способами: онлайн или по телефону.
Сообщить онлайн
Если ваша карта American Express потеряна или украдена, подключитесь к Интернету и выполните следующие действия:
- Откройте сайт American Express.
- Войдите в свою учетную запись на странице «Заменить карту».
- Выберите «Потеряна карта».
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Укажите ответ на секретный вопрос.
- Подтвердите свой адрес доставки.
- Выберите вариант доставки.
- Нажмите «Отправить».
Сообщить по телефону
Если ваша карта American Express была потеряна или украдена, вы также можете сообщить об этом по телефону. Вам нужно будет указать свое имя, номер счета или номер карты (или номер социального страхования, если у вас нет под рукой карты), а также любую дополнительную идентифицирующую информацию, запрошенную службой поддержки клиентов. Вам также необходимо сообщить представителю, когда вы в последний раз использовали свою карту, чтобы служба поддержки клиентов могла обнаружить любые мошеннические покупки.
Вам следует сообщить об утере или краже карты, как только вы поймете, что она пропала. Это поможет защитить вас от мошеннических списаний и ускорить заказ на замену карты. Для получения дополнительной информации или помощи обратитесь в службу поддержки клиентов American Express здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для American Express проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о утере или краже кредитной карты American Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.