Как мне сообщить в American Express о мошенничестве?
Если вы подозреваете, что на вашем счете American Express была совершена мошенническая покупка, прежде чем сообщать о мошенничестве, вам следует сначала убедиться, что транзакция была совершена не вами. Убедившись, что транзакция является мошеннической, вы должны как можно скорее сообщить об этом в American Express, чтобы можно было остановить дальнейшие покупки.
Как мне сообщить о мошенничестве в American Express?
Если вы подозреваете, что по вашей карте American Express могла быть проведена мошенническая транзакция, не паникуйте. Независимо от того, попала ли ваша карта в чужие руки или это просто действительная покупка, о которой вы забыли, вы можете решить проблемы, подозреваемые в мошенничестве, всего за несколько шагов. Прежде чем сообщить в American Express о мошеннической транзакции, важно рассмотреть несколько возможностей.
Что следует учитывать, прежде чем сообщать о мошенничестве в American Express
Прежде чем сообщить о транзакции как о мошеннической, рассмотрите следующие возможности:
1. Кто-то, имеющий доступ к вашей учетной записи, может нести ответственность за рассматриваемую транзакцию. Если вы делитесь учетной записью, спросите других владельцев учетных записей, узнают ли они данную покупку(и).
2. Проверьте свои квитанции, чтобы определить, не забыли ли вы о транзакции, которая вас беспокоит.
3. Возможно, вы просто не узнаете название компании, указанное в вашей квитанции. Иногда имя продавца в вашей квитанции отличается от имени, которое он использует в Интернете или в физическом месте, где вы совершили покупку.
Как сообщить о мошенничестве в American Express
Как только вы исключите любую возможность законной транзакции, вам следует как можно скорее сообщать American Express о любых подозрительных покупках. Таким образом, дальнейшие покупки можно остановить.
Чтобы сообщить о транзакции:
1. Зайдите на сайт American Express.
2. Войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль.
3. На главной странице выберите «Чат с нами».
4. Прежде чем общаться с представителем службы поддержки клиентов, убедитесь, что у вас есть личная идентификационная информация, ответы на секретные вопросы, связанные с учетной записью, номер вашей кредитной карты и любые подробности о рассматриваемой транзакции.
Если у вас есть вопросы по поводу подозрительной транзакции, обратитесь за помощью в American Express .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для American Express проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить в American Express о мошенничестве? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.