Как я могу оспорить сбор с American Express?
Если вы видите непризнанный платеж в своем аккаунте American Express, вы можете решить проблему, оспорив его. Прежде чем инициировать спор с American Express, вы должны попытаться оспорить его с продавцом. Если это не поможет, оспорить обвинение в American Express довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это заполнить небольшую онлайн-форму.
Если на вашем счете American Express есть неизвестные платежи, вы можете беспокоиться. Если эта транзакция не ваша, то ответственность за это лежит либо на мошенничестве, либо на какой-либо ошибке, и то и другое является проблемой. Эта статья поможет вам оспорить платеж с American Express и, надеюсь, вы не будете нести за него ответственность.
Перво-наперво
Прежде чем инициировать спор с American Express, вы должны быть уверены, что не несете ответственности за оплату. Если кому-либо еще разрешено использовать вашу учетную запись, убедитесь, что он не несет за это ответственности. Если это не так, следующим шагом будет оспорить оплату с продавцом. Возможно, он или она сможет решить этот вопрос быстрее, чем American Express.
Оспаривание платежа с American Express
Если продавец не может или не хочет вам помочь, самое время обратиться в American Express. Просто выполните следующие действия:
- Перейдите на веб-страницу American Express.
- Войдите в свою учетную запись American Express.
- Перейдите на страницу «Заявления и действия».
- Нажмите на транзакцию, которую вы хотите оспорить.
- Нажмите «Оспорить/запросить об этом обвинении».
- Ответьте на все вопросы и следуйте дальнейшим инструкциям.
После того, как вы начнете спор
После начала спора American Express отправит вам электронное письмо с подтверждением начала расследования. Он также снимет оплату с вашего счета на время проведения расследования. Вы можете проверить статус расследования, следуя этим инструкциям:
- После входа в свою учетную запись перейдите в Центр запросов и споров.
- Нажмите «Управление моими спорами».
- Найдите свой спор под заголовком «Просмотреть/Отменить открытые споры».
- Нажмите «Отменить/Просмотреть статус».
После завершения расследования American Express отправит вам электронное письмо со своим решением. Если он решит поддержать оплату, она будет добавлена обратно в ваш счет. Расследование должно занять меньше месяца, если только вопрос не является особенно сложным.
Как связаться с «Америкэн Экспресс»
Если вам нужна помощь по вопросам, возникшим в результате спора, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов American Express. Вы можете сделать это на справочном форуме или по телефону .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для American Express проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с American Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.