Как я могу оспорить сбор с American Express?

Не секрет, что кредитные карты - полезный инструмент, но вы должны быть осторожны, чтобы не тратить больше, чем вы можете платить ежемесячно, чтобы уменьшить свой долг. Но бывают случаи, когда вы должны оспорить обвинение. Это руководство покажет вам, как оспорить списание средств с American Express, и даст несколько советов, которые помогут упростить процесс.

Полезная информация от American Express
1. Часто самый быстрый способ разрешить спорный платеж - это связаться с продавцом. Однако если у вас возникнут какие-либо проблемы с продавцом, лучше всего открыть спор онлайн с помощью American Express.
2. Незавершенные платежи не могут быть оспорены, они должны быть опубликованы, прежде чем вы сможете открыть заявку на оспаривание. American Express может и будет отслеживать незавершенные платежи и уведомлять вас по электронной почте, как только они будут опубликованы в вашей учетной записи.
3. Споры по поводу выставления счетов обычно решаются в течение месяца, но для разрешения более сложных претензий может потребоваться больше времени.
4. American Express удаляет оспариваемые суммы из ваших причитающихся платежей до разрешения спора.
5. Вы можете проверить статус или отменить спор о выставлении счетов, перейдя в раздел «Управление моим спором» в Центре запросов и споров. Оттуда выберите открытый спор в разделе «Просмотр / отмена открытых споров» и нажмите кнопку «Отменить / просмотреть статус».

Настройка оповещений для разнесенных транзакций
1. Войдите в свою учетную запись American Express и перейдите в раздел ожидающих платежей в своей выписке и истории операций.
2. Выберите ожидающий платеж, который вы хотите отслеживать, и нажмите на опцию «Оповестить меня, когда будет опубликовано».
3. Следуйте инструкциям, и вы получите уведомление по электронной почте, как только ожидающий платеж будет размещен в вашей учетной записи.

Открытие оспариваемой претензии по обвинению
1. Войдите в свою учетную запись American Express и перейдите на страницу «Заявления и действия».
2. Выберите транзакцию, которую вы хотите оспорить, чтобы просмотреть все подробности.
3. Нажмите «Спор / Запрос об этом списании», чтобы начать претензию.
4. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу процесса разрешения споров, позвоните в службу поддержки American Express здесь . Они доступны 24/7.

Оспариваемое обвинение против мошеннического платежа
Есть разница между спорным и мошенническим платежом. Спорные платежи возникают на предприятиях, которые вы посещаете, но часто являются результатом ошибки и могут быть решены путем подачи иска о споре.
Мошеннические платежи происходят в торговых точках, где вы никогда не вели никакой деятельности, и случаются, когда ваша карта утеряна, украдена или, что еще хуже, номер карты украден скиммером карты, скрытым хакерами в банкомате и обычных устройствах для считывания кредитных карт. В случае мошеннических платежей позвоните в службу поддержки как можно скорее.