Что мне делать, если мой багаж был поврежден с помощью American Airlines?
В этой статье описывается, что вам следует делать, если вы считаете, что American Airlines повредила ваш багаж. Политика провоза багажа в отношении багажа подробно описана, включая список предметов, не подлежащих возврату. Предоставляются инструкции для запроса возмещения от American Airlines и что делать, если ответственность за ущерб был возложен на TSA.
Если ваш багаж был поврежден во время полета в American Airlines, вам может потребоваться компенсация. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вы подозреваете, что American Airlines повредила ваш багаж.
Политика США в отношении поврежденного багажа
Авиакомпания не несет ответственности за ущерб, вызванный неправильной упаковкой, или за любой из следующих предметов, упакованных в багаж:
- Антиквариат
- книги
- документы
- Китай
- электроника
- Драгоценные камни
- Меха
- Heirlooms
- жидкости
- Деньги
- Медикамент
- Скоропортящиеся товары
- Драгоценные металлы
- Уникальные предметы
- Хрупкие предметы
Авиакомпания также не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе проверок багажа, проводимых федеральными или государственными органами.
Ответственность за повреждение багажа ограничена 3500 долларов США.
Авиакомпания предлагает уменьшить вероятность повреждения вашего багажа, если не перепаковывать сумки, не проверять сумки, которые не закрываются до конца, не проверять ручную кладь, например ноутбуки, использовать изношенные сумки и не упаковывать вещи. Запрещенные предметы.
Что делать, если ваш багаж поврежден
- Ищите печать TSA на внешней стороне вашей сумки или уведомление TSA на внутренней стороне вашей сумки. Эти уведомления означают, что ваша сумка была проверена TSA. Поэтому вы должны заявить о них, позвонив по телефону 866-289-9673.
- Сообщите об ущербе агенту American Airlines до того, как вы покинете аэропорт, или свяжитесь с авиакомпанией в течение 24 часов с момента прибытия на внутренние рейсы или через 7 дней на международные рейсы. Представитель предоставит вам ссылочный номер для вашей претензии.
- Перейдите на страницу вопросника по пассажирским свойствам American Airlines pdf .
- Скачайте анкету.
- Заполните анкету, используя номер, который вам дали.
- Отсканируйте заполненную форму и отправьте ее по электронной почте по адресу central.baggage@aa.com.
- Вы также можете отправить форму по почте:
American Airlines, Inc.
Центральный багаж
4000 E Sky Harbor Blvd.
Феникс, AZ 85034
Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки American Airlines. Вы можете связаться с ними по телефону, через Twitter, Facebook и через онлайн-службу поддержки .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для American Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой багаж был поврежден с помощью American Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.