Что делать, если доставка Amazon через Usps отсутствует?
Если вы заказали что-то на Amazon, но не получили его, свяжитесь с продавцом через систему обмена сообщениями Amazon. Поймите, что продавец может или не может помочь с проблемами, связанными с доставкой USPS. Если продавец не может вам помочь, обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon, нажав «Справка» и выбрав «Заказы». Укажите номер заказа и описание проблемы. Предоставьте информацию об отслеживании.
Хотя доставка Amazon через USPS обычно надежна, иногда посылка может потеряться при транспортировке к получателю. Если вы заказали что-то у продавца на Amazon Marketplace и товар не прибыл в течение предполагаемого периода доставки, указанного в вашей информации для отслеживания, вот несколько действий, которые вы можете сделать, если доставка Amazon через USPS отсутствует .
1. Проверьте наличие обновлений USPS онлайн.
Первое, что вам следует сделать в случае потери доставки Amazon через USPS, — это проверить наличие обновлений USPS в Интернете. Почтовая служба будет иметь запись о маршруте посылки, поэтому вы сможете использовать ее, чтобы проверить, где она может находиться. Возможно, его доставили и оставили соседу или доставили не по тому адресу. Страница отслеживания USPS также сообщит вам, где находится ваша посылка в процессе доставки.
2. Проверьте наличие обновлений в местном почтовом отделении.
Если ваша посылка отсутствует, обратитесь в местное почтовое отделение. Почтовое отделение может сообщить вам, находится ли у него посылка, и предоставить информацию о том, чего ожидать в дальнейшем.
3. Свяжитесь с продавцом
Свяжитесь с продавцом Amazon, перейдя на страницу «История заказов» и нажав «Связаться с продавцом». В окне сообщения объясните, что вы не получили посылку, и предоставьте как можно больше подробностей. В течение 24 часов вы должны получить ответ либо с объяснением, почему ваша посылка задерживается, либо с предложением отправить замену в случае необходимости.
4. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Amazon.
После обращения в почтовое отделение позвоните в Amazon и запросите расследование местонахождения вашей посылки. Amazon требует, чтобы вы связались со службой поддержки, прежде чем они смогут выяснить, где может находиться ваш пакет. Если вы предоставите Amazon достаточную информацию, он может начать расследование. Вам необходимо указать номер заказа, указанный в верхней части электронного письма с подтверждением или уведомления о доставке, отправленного с Amazon, или рядом с ним.
5. Подайте жалобу на утерю посылки в USPS.
Если вы не видите информацию о статусе вашей доставки через USPS, посетите страницу справки по отсутствующему пакету. Если в отслеживании вашего заказа не было достигнуто никакого прогресса, рассмотрите возможность подачи претензии в USPS, чтобы получить возмещение за товар. Вполне возможно, что посылка будет потеряна или украдена во время транспортировки или доставлена в другое место, и никто этого не заметит.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если доставка Amazon через Usps отсутствует? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.