Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Amazon не загружается?
Если Amazon не загружает или не отображает баланс вашей подарочной карты правильно, вам необходимо выяснить проблему и способы ее устранения, прежде чем пытаться снова использовать подарочную карту. Для этого вы можете попросить отправителя повторно отправить цифровую подарочную карту, проверить подключение вашего компьютера к Интернету, подождать, пока Amazon исправит свой сервер, и проверить свою учетную запись Amazon на наличие признаков кражи или взлома.
Вы можете легко проверить баланс своей подарочной карты Amazon онлайн. Однако, если Amazon по какой-то причине не может найти вашу подарочную карту или отображает неправильный баланс, что-то пошло не так. Вам нужно будет решить проблему, прежде чем снова попытаться использовать подарочную карту Amazon. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Если Amazon не может найти вашу цифровую подарочную карту
Если Amazon не показывает никаких записей о вашей цифровой подарочной карте, возможно, что-то пошло не так с доставкой. Свяжитесь с человеком, отправившим вам подарочную карту, и попросите его повторно отправить ее, следуя этим инструкциям:
- Войдите в свою учетную запись Amazon.
- Перейдите в раздел «Ваши заказы».
- Нажмите «Детали заказа».
- Найдите заказ подарочной карты.
- Нажмите «Отправить повторно».
- Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить покупку.
В результате Amazon отправит новую подарочную карту той же стоимости, что и старая, и сотрет старую подарочную карту. Вы можете сделать это до пяти раз.
Если ваш запрос баланса не будет решен
Если ваш запрос баланса не загружается, вам следует убедиться, что ваш компьютер все еще подключен к Интернету. Если соединение по-прежнему хорошее, возможно, на сервере Amazon возникли технические проблемы. Вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока технические специалисты Amazon позаботятся о проблеме. Если ожидание не помогает, возможно, Amazon не знает о существовании проблемы. Сообщите об этом представителю службы поддержки Amazon.
Если Amazon показывает баланс в размере 0 долларов США
Если Amazon сообщает, что баланс вашей подарочной карты составляет 0 долларов США, хотя на ней еще должны быть деньги, возможно, кто-то взял вашу карту и использовал ее. Если вы проверяете физическую подарочную карту Amazon, убедитесь, что она не пропала. Если да, то причиной может быть кража. Сообщите об инциденте представителю службы поддержки клиентов Amazon. Вы также можете подать заявление в полицию.
Если вы проверяете цифровую карту Amazon, посмотрите в истории заказов покупки, которые вы не совершали. Немедленно измените свой пароль Amazon, если вы его найдете, чтобы заблокировать хакера. После этого вам следует подать отчет представителю Amazon.
Как связаться с Amazon
Если вы не можете понять, почему Amazon не может отобразить баланс вашей подарочной карты, или если вам есть о чем сообщить компании, обратитесь за помощью к представителю Amazon. Вы можете связаться с ними по телефону, в чате, электронной почте или на справочном форуме . Если вам нужно сообщить о взломе или краже, делайте это в обычные рабочие часы, поскольку вам может потребоваться привлечь другой отдел.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Amazon не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.