Как мне вернуть заказ и попросить Amazon вернуть деньги на мою кредитную карту?
Амазонка имеет отличное обслуживание клиентов. Они позволяют легко заказывать товары и доставляют их вам часто в один и тот же день. К счастью, они делают запрос на возврат денег столь же простым, как и заказ вещей, которые вам нужны. Вот как это сделать.
Отмена заказа до или во время отгрузки
Отмена заказа перед отправкой - самый надежный способ получить возмещение. Вот шаги, чтобы следовать:
1. Войдите в свою учетную запись Amazon.
2. В правом углу строки меню нажмите кнопку «Заказы».
3. Найдите заказ, который хотите отменить.
4. Выберите причину отмены. Этот шаг не является обязательным.
5. Установите флажок, чтобы выбрать элементы, которые вы хотите отменить.
6. Нажмите Отмена отмеченные элементы.
Если ваш товар уже готов к отправке, Amazon может принять или отклонить ваш запрос. Выполните действия, описанные выше, затем нажмите «Запрос на отмену», чтобы узнать, позволит ли Amazon отменить заказ.
Запрос возврата денег от Amazon
Часто невозможно отменить заказ от Amazon, особенно после отгрузки. Amazon может предоставить вам возможность отказаться от товара при доставке. В этом случае курьер вынужден его вернуть.
Если вы примете пакет, вы все равно сможете вернуть товар в Amazon и запросить возврат. Возврат и возврат обычно возможны, если вы не получили посылку вовремя, если выбранный вами товар отличается от доставленного товара, или вы передумали после того, как увидели товар.
Чтобы вернуть товар и запросить возврат:
1. Войдите в свою учетную запись Amazon.
2. В правом углу строки меню нажмите кнопку «Заказы».
3. Найдите заказ, который хотите отменить.
4. Нажмите Проблема с заказом.
5. Выберите вашу проблему из предоставленного списка.
6. Нажмите Запрос возврата.
7. Введите любые комментарии в текстовое поле.
8. Нажмите Отправить.
Amazon может не разрешить возврат и возврат по некоторым товарам.
Отмена заказа Marketplace на Amazon
Если вы заказали товар через продавца Marketplace, у вас есть около 30 минут, чтобы отменить его. Используйте процесс, указанный выше, для отмены заказа.
Если с момента заказа прошло более 30 минут, запросите отмену в том же порядке. Продавцы на торговой площадке могут принять или отклонить ваш запрос.
Когда вы отменяете заказ и запрос проходит, получение возмещения занимает несколько минут. Отображение суммы на вашей кредитной карте может занять 3-5 дней и до 10 дней, если вы использовали дебетовую карту для оплаты.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть заказ и попросить Amazon вернуть деньги на мою кредитную карту? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.