Как мне вернуть заказ с Amazon?

Введение

Каким бы надежным ни был Amazon для заказа практически всего, бывают случаи, когда вам может потребоваться вернуть один из ваших заказов. Знание того, как это сделать, может оказаться полезным и упростить процесс. Сайт позволяет легко определить, как ориентироваться при выполнении задачи.

Прочтите политику возврата Amazon.com.

Политика возврата Amazon.com содержит важную информацию о возврате, в том числе о том, что существует 30-дневная политика возврата. Прочтите его внимательно, чтобы лучше понять условия и процесс.

Прочтите о товарах, которые не подлежат возврату.

На ранее упомянутой странице политики возврата Amazon.com есть ссылка «Товары, которые не подлежат возврату». Нажмите на эту ссылку. Вы попадете на страницу с подробным описанием различных предметов, которые не подлежат возврату, таких как предоплаченные игровые карты и живые насекомые. Прочтите список, чтобы определить, подпадает ли товар, который вы хотите вернуть, под какую-либо из этих категорий.

Зайдите в меню «Ваш аккаунт».

Нажмите на свое имя в правом верхнем углу своей учетной записи Amazon. Прокрутите вниз, пока не увидите категорию «Ваши заказы».

Перейти на страницу «Ваши заказы»

Нажмите «Отслеживать и управлять своими заказами», чтобы перейти на страницу «Ваши заказы». Здесь отображаются последние заказы от Amazon.

Найдите предмет, который хотите вернуть

Пролистайте страницу «Ваши заказы» на Amazon, пока не найдете товар, который хотите вернуть. Нажмите на товар, чтобы открыть страницу заказа.

Начать процесс возврата

Прокрутите вниз, пока не дойдете до пункта «Возврат или замена товаров», где также указано, до какой даты возможен возврат или замена. Нажмите «>».

Ответьте, почему вы хотите вернуть товар

После нажатия «>» вы перейдете к вопросу «Почему вы возвращаете это?» страницу, чтобы ответить, почему вы хотите вернуть товар. Нажмите на соответствующий пузырь.

Ответьте на вопрос об упаковке

После нажатия на ранее упомянутый вопрос вам будет задан вопрос: «Был ли продукт извлечен из оригинальной упаковки?» Нажмите на пузырь, соответствующий упаковке вашего товара. Также есть вариант, в котором говорится: «Я бы предпочел не отвечать», и другой, в котором говорится: «Не уверен насчет упаковки».

Добавить комментарии

После ответа на предыдущий вопрос у вас будет возможность оставить комментарий. Этот раздел является обязательным. Введите как можно больше информации, подробно объяснив, почему вы хотите вернуть товар. Убедитесь, что вы включаете только честные и правдивые ответы. После того, как вы полностью введете свои комментарии, нажмите «Продолжить».

Завершите процесс возврата

Вы будете перенаправлены в раздел «Как мы можем сделать это правильно» с двумя возможными вариантами: либо получить возмещение на баланс вашего аккаунта Amazon, либо на метод оплаты, который вы использовали для совершения покупки (если он отличается от баланса вашего аккаунта). Выбрав предпочтительный метод, нажмите «Продолжить» и приступайте к завершению процесса возврата.

Заключение

Несмотря на то, что вы приобрели товар на Amazon с полным намерением использовать его, в некоторых случаях возврат заказа может быть лучшим вариантом, в зависимости от ситуации. Выполнение соответствующих шагов может максимально упростить возврат.