Как мне восстановить мою учетную запись Amazon?

Введение

Блокировка вашей учетной записи Amazon, когда вы пытаетесь войти в нее, чтобы что-то заказать, может расстраивать. Хорошей новостью является то, что есть несколько вариантов, которые помогут вам вернуться в свою учетную запись. Некоторые из них вы можете попробовать самостоятельно или вам может потребоваться напрямую связаться с членом команды Amazon.

Найдите страницу «Настройки учетной записи».

Выполните поиск в Интернете по запросу «Настройки учетной записи Amazon». Найдите страницу Amazon с заголовком «Настройки учетной записи — Служба поддержки клиентов Amazon». Нажмите на эту ссылку.

Найдите страницу помощи при входе в систему

Нажав предыдущую ссылку, вы будете перенаправлены на страницу «Настройки учетной записи». Прокрутите вниз, пока не увидите строку с надписью «Почему я не могу войти в свою учетную запись?» Нажмите на соответствующий знак «>».

Прочтите страницу «Почему я не могу войти в свою учетную запись»

Прочтите информацию на странице «Почему я не могу войти в свою учетную запись». Речь идет о вашем адресе электронной почты, номере мобильного телефона и пароле, а также о том, как правильно ввести каждый из них.

Сбросить пароль

Если вы вводите всю информацию правильно, возможно, вам придется сбросить пароль. На ранее упомянутой странице прокрутите вниз, пока не дойдете до ссылки «Сбросить пароль» в абзаце «Пароль», затем щелкните ссылку.

Прочтите страницу «Сброс пароля».

Страница «Сбросить пароль» содержит ценную информацию о том, как сбросить пароль. Прочтите эту информацию.

Перейдите на страницу «Помощь по паролю».

Под номером 1 на странице «Сброс пароля» имеется ссылка «Помощь по паролю». Нажмите на нее, чтобы перейти на страницу «Помощь по паролю».

Попробуйте ввести свои данные

Введите свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона на странице «Помощь по паролю». Если вы не знаете эту информацию, относящуюся к вашей учетной записи Amazon, или данные не работают должным образом, перейдите к следующему шагу.

Найдите страницу обслуживания клиентов

Если вход в свою учетную запись Amazon путем ввода адреса электронной почты или номера телефона не работает, нажмите ссылку «Служба поддержки клиентов» на странице «Помощь по паролю».

Попробуйте получить доступ к своей учетной записи

Нажав на ссылку, вы попадете на страницу «Проблемы с учетной записью и входом в систему». Ответьте на вопрос 1: «Чем мы можем вам помочь?» Если вы нажмете «Я забыл свой пароль», появится информация о том, как попытаться сбросить пароль. Попробуйте эту информацию, чтобы получить доступ к вашей учетной записи.

Ответ «Мой пароль не работает»

Если вы перепробовали все, что указано в разделе «Я забыл свой пароль», но по-прежнему не можете получить доступ, введите «Мой пароль не работает», поскольку у вас уже есть учетная запись Amazon.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов

При выборе «Мой пароль не работает» отображается номер телефона, по которому можно связаться со службой поддержки, если вы находитесь в США или Канаде или находитесь за границей. Позвоните в службу поддержки клиентов Amazon.

Заключение

Если вы не можете войти в свою учетную запись Amazon, не паникуйте. Делайте все шаг за шагом, пока не придете к решению. Вскоре вы снова сможете получить доступ к своей учетной записи.