Как найти отсутствующий пакет Amazon, который отображается как доставленный?

Введение

Вы ждали, когда прибудет эта посылка Amazon, но ее нигде не видно. Тем не менее, в отслеживании указано «доставлено». Разочаровывает, не так ли? Прежде чем паниковать, это на самом деле обычная ситуация, даже для такой компании, как Amazon, которая преуспевает в обслуживании клиентов, но иногда не дотягивает до цели по доставке, особенно при больших объемах заказов. Есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы отследить ее. Иногда это простая путаница или что-то еще. В любом случае у вас будет хороший шанс найти свою посылку, следуя этим советам.

Посетите веб-сайт Amazon

Посетите официальный сайт Amazon на своем телефоне или ноутбуке.

Войти

В правом верхнем углу нажмите «Войти», и вы будете перенаправлены на страницу входа.

Введите Ваши данные

Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, нажмите «Продолжить», а затем введите свой пароль.

Перейти в раздел «Возвраты и заказы»

После входа в систему нажмите «Возвраты и заказы» вверху справа. Вы будете перенаправлены к своим заказам.

Выберите свой заказ

Выберите конкретный заказ, который вы отслеживаете, и просмотрите информацию об отслеживании.

Подтвердите адрес доставки

Проверьте, что адрес доставки, указанный для вашего заказа, правильный. Если он правильный, возможно, есть другая проблема. Если адрес неверный, обновите его в своей учетной записи. При необходимости вы также можете связаться с перевозчиком или сторонним продавцом.

Ищите уведомление о попытке доставки

В своей учетной записи перейдите в «Центр сообщений» и проверьте наличие новых сообщений, связанных с вашей доставкой. Убедитесь, что статус заказа отображается как «доставлено».

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Amazon

Если посылка все еще отсутствует в течение 48 часов, сообщите об этом в Amazon. Их служба поддержки клиентов может помочь вам восстановить вашу пропавшую посылку. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу процесса отслеживания или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к ним. Перед тем, как связаться с ними, проверьте вокруг вашего дома, крыльца или многоквартирного дома на предмет скрытых мест, где могла быть оставлена посылка.

Заключение

Спросите друзей, семью или соседей, получили ли они посылку от вашего имени. Иногда водители-экспедиторы оставляют посылки в неожиданных местах — за цветочными горшками, в гараже или даже у соседа для сохранности.
Потеря посылки может быть неприятной, но выполнение этих шагов увеличивает ваши шансы найти ее. Проверив свой аккаунт, подтвердив детали доставки и обратившись в службу поддержки Amazon, большинство проблем можно быстро решить. Если посылка все еще отсутствует в течение 48 часов, служба поддержки клиентов Amazon готова помочь и обеспечить доставку посылки.