Как мне вернуть товар на Amazon с распродажи в Черную пятницу?
В этой статье рассказывается о возврате товара Amazon, который вы купили во время распродажи Amazon в Черную пятницу. Предоставляется подробный набор инструкций по возврату. Описана разница между покупкой на Amazon и покупкой у стороннего продавца через Amazon, а также разница в политике возврата.
Каждый год Amazon проводит распродажу в Черную пятницу с большими скидками на многие из самых популярных товаров. Если вы поняли, что что-то, что вы купили на этой распродаже, нужно вернуть, продолжайте читать. Ниже вы найдете описание политики и процедуры возврата Amazon.
Политика возврата Amazon
Как правило, вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней с момента получения посылки.
Amazon произведет возврат или обмен после получения возвращенного товара. Это может занять до 25 дней. После его получения потребуется еще 2 рабочих дня для обработки возврата, а затем еще 3-5 рабочих дней для зачисления возмещения на ваш счет.
Вам нужно будет оплатить почтовые расходы за возврат, но Amazon вернет до 20 долларов за расходы по возврату после получения товара. Если почтовые расходы превышают 20 долларов, обратитесь в отдел обслуживания клиентов, чтобы обсудить возможность возврата оставшейся части стоимости. Если вы возвращаете товар, потому что он поврежден или не тот товар, вы автоматически получите полный возврат почтовых расходов.
Если вы приобрели товар у стороннего продавца, вы должны вернуть его продавцу, а не Amazon. У каждого продавца своя политика возврата.
Возвращение
- Перейдите на домашнюю страницу Amazon.
- Щелкните ссылку «Войти» на панели навигации.
- Войдите в свою учетную запись Amazon.
- Перейдите к своим заказам.
- Выберите заказ, который хотите вернуть.
- Выберите «Вернуть или заменить».
- Выберите предмет, который хотите вернуть.
- Выберите причину вашего возвращения из меню.
- Выберите способ возврата.
- Распечатайте этикетку возврата и разрешение, которое вам отправляет Amazon.
- Упакуйте возвращаемый товар.
- Прикрепите этикетку возврата.
- Отправьте посылку по почте.
Если на шаге 9 вы выбрали возврат без этикеток и коробки, запишите место возврата, которое они вам дадут, и QR-код, который они отправят. Вам не нужно упаковывать товар для отправки. Просто принесите предмет и QR-код в указанное вам место.
Если вам нужна помощь с возвратом, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Amazon. У него есть варианты поддержки по телефону, чату и электронной почте.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть товар на Amazon с распродажи в Черную пятницу? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.