Как сообщить о проблеме с доставкой Amazon?
Чтобы сообщить о проблеме с доставкой Amazon, войдите в свою учетную запись и выберите элемент, с которым вам нужна помощь. Но прежде чем сделать это, убедитесь, что вы отследили свою посылку и у вас есть обновления в режиме реального времени по заказу. Вы можете отслеживать свою посылку, войдя в свою учетную запись и перейдя в раздел «Ваши заказы». Просто нажмите «Выбрать пакет», расположенную справа от заказа, чтобы просмотреть обновления.
Если вы хотите сообщить о проблеме с доставкой Amazon, вы можете связаться с ними напрямую на странице контактов. Сначала войдите в свою учетную запись и выберите элемент, по которому вам нужна помощь. Amazon предлагает круглосуточную поддержку клиентов, 7 дней в неделю, и вы также можете пообщаться с агентом службы поддержки онлайн.
Как отследить ваш заказ
Прежде чем обращаться в Amazon по поводу доставки, рекомендуется сначала отследить вашу посылку, чтобы увидеть обновленную информацию о вашем товаре. Следуйте инструкциям ниже, чтобы отслеживать свои заказы на Amazon.
1. Перейдите на сайт Amazon и войдите в свою учетную запись.
2. Перейдите в раздел «Ваши заказы» и найдите заказ, который хотите отслеживать.
3. Нажмите «Выбрать пакет», расположенный рядом с вашим заказом.
4. Нажмите «Просмотреть все обновления», чтобы просмотреть обновления ваших товаров.
В зависимости от выбранного вами способа доставки обновленная информация о вашем заказе может быть недоступна. В большинстве случаев вы найдете обновления вашего заказа в режиме реального времени, включая информацию о том, где в данный момент находится отправитель. Однако имейте в виду, что стандартные международные поставки не отслеживаются. Если предполагаемая доставка прошла, подождите до двух дней, чтобы посылка была доставлена. Если у вас есть другие проблемы с доставкой, обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon.
Как найти недостающую посылку
Если в обновлении заказа вы видите «Доставлено», но товар еще не получен, проверьте адрес, указанный в вашем заказе, или свяжитесь напрямую с перевозчиком. Вы также можете узнать у соседей, получили ли они посылку. Также имейте в виду, что некоторые перевозчики доставят вашу посылку до 22:00. Если у вас есть другие почтовые ящики, обязательно проверьте и их.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с доставкой Amazon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.