Как сообщить о снижении цены на то, что я недавно заказал на Amazon?
Хотя в прошлом у Amazon была активная политика снижения цен, она прекратила сопоставление цен или возмещение разницы при снижении стоимости товара. Как потребитель, вы все равно можете обратиться в службу поддержки и запросить возмещение разницы. Вы также можете вернуть товар для полного возврата и выкупить его по более низкой цене. Кроме того, вы можете получить разницу в цене у оператора кредитной карты.
Миллионы покупателей совершают покупки на Amazon каждый день. Если вы совершили покупку на Amazon, возможно, вы заметили, что цена на приобретенный вами продукт упала (иногда существенно) на следующий день или около того. На этом этапе у вас может возникнуть вопрос, можете ли вы получить возмещение разницы в цене. Как сообщить о снижении цены на товар, который вы недавно заказали на Amazon? Вы можете получить информацию от службы поддержки клиентов Amazon здесь , а также прочитать информацию о том, как сообщить о снижении цен.
Политика Amazon
К сожалению, Amazon пришлось отказаться от своей политики снижения цен, поскольку она была настолько популярна, и клиенты регулярно ею пользовались. Однако это не значит, что вам не повезло. Есть еще несколько вариантов, которые могут помочь вам вернуть разницу в цене в случае падения цены на вашу недавнюю покупку на Amazon.
«Неофициальный» период составляет семь дней для запроса возврата разницы в цене. Чтобы сделать этот запрос, выполните следующие действия:
- Откройте сайт Amazon в браузере.
- Войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на страницу «Контакты» Amazon и воспользуйтесь онлайн-чатом, позвоните в службу поддержки клиентов Amazon здесь или запросите обратный звонок у представителя службы поддержки клиентов.
- Когда вы обращаетесь в службу поддержки, изложите свою ситуацию как можно более четко и уважительно попросите вернуть разницу в цене.
- Хотя это не является гарантией того, что вы получите возмещение разницы в цене, есть вероятность, что представитель зачислит средства на ваш счет Amazon.
Политика эмитента вашей кредитной карты
Если вы совершили покупку на Amazon с помощью кредитной карты, возможно, вы сможете вернуть вам разницу через план защиты покупок по кредитной карте. Узнайте политику своей карты на случай, если Amazon не вернет деньги.
Вернуть покупку
Если ничего не помогает, вы можете приобрести товар по новой, более низкой цене и вернуть первоначальную покупку с полным возвратом средств. Это не обязательно самый удобный вариант, но это способ сообщить Amazon о падении цен и вернуть вам разницу. Чтобы вернуть товар, сделайте следующее:
- Откройте сайт Amazon в своем браузере.
- Войдите в свой аккаунт.
- Идите к своим заказам.
- Нажмите на заказ, цена которого снизилась.
- Убедитесь, что вы все еще находитесь в пределах окна возврата/возврата.
- Нажмите «Вернуть или заменить товар».
- Выберите возврат в качестве варианта.
- Следуйте инструкциям по заполнению возврата (например, укажите место возврата, причины возврата и любую другую соответствующую информацию).
Хотя у Amazon нет активной политики в отношении снижения цен, вам как покупателю доступны варианты. Когда вы заметите, что цена снизилась, вы можете попытаться получить возмещение разницы в цене от Amazon или эмитента вашей кредитной карты. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о снижении цены на то, что я недавно заказал на Amazon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.